公關不可不看詳解

陳奕表示有在日本歌舞伎町被詢問,是否有興趣當男公關,他們說需要會講中文的男公關。 也有在朋友的生日聚會中,當面被問:「你多少錢?1台藍寶堅尼夠不夠?」陳奕當場回絕表示車子自己可以買,笑說現在回想有點後悔,應該要開價2台藍寶堅尼。 目前網路上針對台灣公關公司的介紹好像比較零散,所以這邊整理了一份名單,簡單介紹台灣幾個傳統老牌公關集團和小型品牌,後者雖不到集團規模,很多時候卻能承接國際級品牌,所以也別低估了小品牌的實力。 就好比今年 3 月台灣某衛生棉品牌爆發的公關危機案例。 先講一下來龍去脈:某衛生棉品牌因在貼文中對女性私密處做了不當比喻,結果引起網友、消費者不滿。 品牌執行長已兩度在臉書發佈道歉聲明,不過似乎尚未平息爭議。

不論是要短時間內完成工作,還是遇到十級公關災難警告,都要有無畏精神,敢於挑戰,同時有淡定的頭腦,臨危不亂。 在商業環境下,品牌是在眾目睽睽之下生存著,除了「品牌自身」以外,都是你要照料好的人,而公關人則需小心翼翼的幫助品牌達成這個目的。 1937年,美國史丹福大學首次開設公共關係學專業,公共關係學作為一門學科正式誕生。 1947年,美國波士頓大學創辦史上首所公共關係學院,開啟了公共關係學碩士、博士研究生教育。

  • 在此,我會進一步分享更多關於日新月異的消費品公關,同時也是我個人熱衷的範疇和公司的重心。
  • 始終如一地報導真相、弘揚中國傳統文化是《大紀元》的使命。
  • 這時企業往往得仰賴公關團隊臨危應變的能力,以及「有效」與外界 (包含媒體跟社會大眾) 溝通的能力。
  • 我們的PR團隊擁有豐富的策劃經驗及良好的公關網絡,為企業度身打造一個具傳染力,以及高成效的公關活動。
  • 我發現行銷好手 Frank 這篇公關介紹文,把我過去用來解釋新聞切角 的觀念運用在說明廣告跟公關的差異,非常好懂,這邊就借用他的範例來說明。
  • 「行銷」與「公關」有著密不可分的關係,當行銷策略得到高成效,產品銷量提升可以增加品牌知名度,為品牌的公關形象帶來正面影響;另一方面,公關方案提升品牌形象,大眾對品牌的信任度和認知增加,也能從而增加商品銷售。

事件發生後,可口可樂的首席執行官 DouglasIvester 親自從美國飛往比利時布魯塞爾招開記者會並在各報紙刊登公開信解釋事故的緣由,同時回收了 14 億瓶可樂。 負起事故的責任,不推托責任或是避重就輕,而是積極處理並直接表達出公司的歉意。 在危機發生的當下,企業應該立即地作出適當的回應,不僅要誠實地敘述發生了些什麼,也要強調企業正在做些什麼樣的處理機制。 最後,要對受害者表現出歉意以及會作出的賠償方式,必須讓大眾感受到企業處理事件的誠懇以及負責任的態度。 公關必須針對不同的活動性質挑選合適的場地、活動日期及出席嘉賓,但活動本身往往只是一種手段,最重要的還是品牌希望透過公關活動塑造出的品牌形象。

公關: 【產品經理人專欄】2022新創產業形象白皮書,Meet Taipei 第一手調查公開!

不同的商業情境下,這些利害關係人對企業也會有不同的期望和希望被滿足的需求。 舉個反例,當利害關係人的需求沒有被滿足時,就會發生你在電視上看到的各種公司負面消息,例如工會抗爭、政府公開批評/指正企業說法、消費者爆料等。 我們可以從公關平日互動最頻繁的兩群人略知一二:「媒體記者」和 「KOL」。

行銷公關服務主要是以行銷的角度出發,規劃公關策略,目標在於維持企業形象,並提升銷售業績。 本公司開業以來,為客戶提供的服務涵蓋企業傳訊、傳媒關係、公共事務及政府關係、危機處理、品牌建立、打造企業社會責任 項目、協助中港企業開拓海外市場、及協助外地企業來港設點等,成效卓越。 語藝學派認為公共關係是組織的「修辭者」,強調組織形象與名譽管理,認為公關人員必須發揮實用性功能,爭取組織與客戶利益;同時還需發揮保守性功能,說服公眾採納組織的意見。 主張公共關係的工作內容是進行組織定位與知名度宣傳工作、製作符號,標語和口號、進行意識形態的區隔。

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希望各位在讀完本文後,能夠對公關的工作多一點認識,同時了解公關對品牌的價值。 以過去經驗為例,如發現報導出現對品牌不利的消息或與事實不符的資訊,公關公司就必須即時回報給客戶,並商討接下來的處理作法,例如是否需主動去回應等等。 剛介紹了公關職責中最重要但處理頻率相對低的任務 – 危機處理。 先聲明,今天的重點不是在談他的道歉聲明寫的如何,是否有成功滅火還是火上澆油。

公關: 公關是什麼意思?公關不只是辦活動而已,而是品牌的核心素養

所謂溝通策略是指,當品牌計畫對外溝通一項議題時,該如何包裝資訊,讓其更接近記者甚至是一般大眾的需求。 除了第一波回應事件本身的新聞稿,事發後,公關還會積極尋求其他能平反或製造正向報導的機會,努力扭轉品牌形象。 如果你的公司正需要 PR 幫忙提升形象或進行推廣,亦可以上 Toby 一站式平台回答幾條簡單問題,我們會為你推薦多位公關專家。 你可自行按照其報價、過往評分及檔案去作出比較,從中挑選最適合你的一間公關專家去聘用。 消費品公關主要負責不同的商業品牌,例如時裝、餐飲、旅遊和消費品,他們的工作主要針對消費者,令消費者更認識品牌及其產品,對它們更有信心甚至提高購買欲。 公關又稱 PR,意思是公共關係 Public Relations,所有與外界溝通交際的工作,例如建立關係、提升形象、解決危機等,都與公關有關。

統整上面的內容,我們可以看出來公關的特性是讓「別人說你好話」,而公關最重要的目的則是「維繫好利害關係人」。 接著,根據不同的商業情境與利害關係人,衍伸了許多公關需求,如:消費者關係、政府關係、內部關係、投資人關係…,公關人員則須努力維繫這些關係。 兩人日前到男公關店實地田野調查,發現男公關觀察力很強,可以立刻將客人分為「戀愛型」、「聊天型」、「工作型」,陳奕當場就被列為工作型,一直像個記者一樣在訪問。 也發現在男公關都很開放,會需要經營自己的社群來吸引更多顧客。

總體來說,公關可分為三大類別:消費品公關 、企業公關 和政治公關 。 消費品公關主要負責各類時尚生活的品牌,如時裝、餐飲、旅遊以及消費品,因此他們的工作主要針對買家和消費者。 另一個分別是 Agency 公關公司的公關一般需要跑數,包括客戶的數目,以及每個項目需要完成的指標,因此在 Agency 工作的壓力也會比在 In house 工作大,但同時更具挑戰性。 In house 公關一直為同一間公司或機構進行推廣和宣傳,隨著時間累積,會十分了解這間公司的運作,而且在研究新策略時可以參照該公司的過往經驗,作更好計劃。 上述的做法,或許看起來沒有那麼華麗,或者被鎂光燈圍繞,但它們同樣達到了影響利害關係人的效果,完成了公關的目的;這告訴我們公關的手段其實很多元,不只是媒體關係而已。

公關: 品牌輿情分析

11月13日亞洲七人欖球賽韓國站港隊出場時,主辦機構把一首2019年「黑暴」期間製作的「港獨」歌當作中國國歌播放。 據悉由於大會與主辦方缺乏溝通,對視播放國歌為例行公事,於是掉以輕心,只由主辦單位一名實習生負責播放。 而實習生手上並無官方版本的國歌音樂檔案,於是在網絡搜尋,但由於搜索引擎展示出多個錯誤的搜尋結果,不明就裏的韓國實習生據以下載播放,最終鑄成大錯。 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。

重視「資料庫行銷」與一對一傳播,強調「單一資訊」,認為公關業務主要是要處理「行銷推廣」的問題,目的是為了增加產品銷售、服務使用,主張公共關係的工作內容是品牌接觸與訊息傳遞。 相較於傳統公關公司,SparkAmplify 主打 AI SaaS 平台,提供品牌更具彈性的自助式公關服務,服務項目包括 AI 新聞稿撰寫助理系統、AI 新聞稿發布、大數據媒體分析與名單推薦、媒體報導監測等。 SparkAmplify 是台灣少數能提供直接對接國際媒體記者的公關平台,成功案例可參考官網。 SparkAmplify 最大優勢之一包含採取訂閱制,品牌可依據當月需求決定購買方案。 每年11月的重頭戲就是隔年的業務啟動會議,不管是中央幕僚團隊或是前線公關顧問都為本次會議做足準備。 幕僚團隊帶來豐富的數據分析報告,以數據思惟推導出明年度的發展方向;而公關顧問團隊則是從個人發展定位及顧問專業的角度出發,思考如何為我們的客戶提供最符合需求服務。

所以,我們十分看重團隊中的社交媒體和數碼專才作,確保我們緊貼客戶群。 雖然在香港,公關行業沒有考牌制度,相對的學歷要求較低,但由於公關的工作範圍很廣泛,而且要求良好的語文能力,亦要熟悉所屬企業、乃至各行各業的知識,因此機構聘請公關一般都會要求求職者有大專以上的學歷。 為了令活動更有成效,公關一般需要準備新聞稿,以亮麗的文字包裝資料,令推廣更具吸引力。 另外,有時候亦需要製作影片或其他媒體,令推廣更多元化。 而 Agency 公關由於客戶眾多,每間公司的目標都不一樣,而且工作講求效率,每個項目都是一個新挑戰。 在公關公司工作,將能在短時間內獲得非常多範疇的推廣經驗。

顧名思義,公共關係就是品牌與公眾上的各種利害關係人(Stakeholder)的關係。 而這些利害關係人好比:政府、消費者、非營利機構、投資人、企業員工;簡言之,就是對品牌來說重要的人們。 今次招聘的「一帶一路」助理公共關係主任,入職要求最好主修新聞學、傳播或公共關係者等學科,持學位後有三年或以上公共關係、宣傳、廣告或企業傳訊的全職工作經驗,若具備政府宣傳工作方面的經驗者更佳。 而如今消息於一平台曝光後所接觸的範圍涵蓋了各社群、數位媒體、媒體的交叉報導與無處不在的評論機制。 資訊的易達性更擴大了整個公關危機的範圍,人人隨手轉發便是又一次散佈,以往封鎖消息的作法在網路時代已失能。 在毒可口可樂事件發生的當下,許多媒體對於可口可樂處理事件的速度提出了質疑,但在事後,可口可樂積極地處理方式,成功地化解了此次的危機,雖然在股價以及收益上有巨大的損失,卻獲得了消費者的信任。

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是所有公共關係活動的主要承擔者和具有主導性的執行者。 組織可以分為政治組織、經濟組織、教科文組織、群眾組織、宗教組織和社群組織等。 在知識氾濫的網絡年代,不實資訊其實非常多,因此如何防患未然,就需密切監察。

  • 媒體曝光指一段時間內,有品牌相關嘅報道出現,包括唔同渠道要收費嘅廣告、公關努力搵返嚟嘅免費報道,以及社會媒體上嘅分享同報道等等。
  • K.KS Marketing公關公司所策劃的項目及活動,曾獲本地多個媒體採訪及報導,提高了活動對大眾的傳染力,並有效迅速地廣泛傳遞訊息。
  • 11月13日亞洲七人欖球賽韓國站港隊出場時,主辦機構把一首2019年「黑暴」期間製作的「港獨」歌當作中國國歌播放。
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咦,老人家唔係公司嘅銷售對象嚟㗎喎,咁點解間公司要咁做呢? 等大眾對呢間公司產生好感,覺得佢地賺錢之餘都不忘回饋社會。 隨著各社交媒體的迅速增長,愈來愈多僱主尋找人才,去創建及完善與各持份者在線上及離線的溝通,精通社交媒體操作的公關人可以脫穎而出。

致力擴大客戶企業的營收,成長營銷透用數據和數碼化的方式,將營銷成效變得可被預測和最大化。 讓您的營銷費用不在花在一個不能預計的計劃上,以最小的費用擴大投資回報,全新的營銷方式讓您的企業突破重圍,逆市成長。 公關除了負責制定品牌溝通策略外,其他大小雜事、各式「溝通」工作同樣得親力親為,也因此練就了十八般武藝樣樣精通、身段柔軟的功力。 至於marketing就係以sales行先,最終目的就係要賺錢。 成件事好直接,就係sell佢地想sell嘅貨品或者服務,呢個就係單向溝通(one-way communication)。 相信大家都聽過4P:產品(product)、價錢(price)、售賣嘅地方(place)同宣傳(promotion),想帶出嘅信息就係產品有幾好,而家好抵買,又或者貨品性價比幾高,好方便就買到等等,刺激銷量。

人的需要是人的本性,「沒有需要,就沒有生產」,也就沒有社會關係。 公共關係是由社會組織和公眾雙方利益的需要而建立起來的一種社會關係形態,而社會關係的協調平衡本身就有關係雙方需要互補的要求。 組織是公共關係的主體,是指為了完成某種社會目標,按照一定的宗旨、原則和形式有計劃建立和執行的,以人為基本單位相對獨立的社會實體。

本著盡責承擔、團結合作、共同創新、互助關愛的宗旨,圓通的專業團隊將以自身經驗作啓發,竭誠培育媒體傳訊方面的專業英才,致力吸引優秀人才加入。 一個成功的綜合公關項目應該具親和力、平易近人及可信性。 品牌需要一個強而有力的市場定位,推廣品牌的獨到之處,並與各持份者 ( 媒體、員工、政府、贊助商或伙伴 ) 緊密聯繫。 很多人覺得公關是公開宣傳,而我認為更重要的是建立關係。 企業與各利益關係人往往是環環相扣的,當事件發生時,企業通常著重在與新聞媒體、大眾或是員工溝通,但卻忘了與政府機關、合作夥伴、通路商、非營利機構等等做溝通,而這些利益關係人的殺傷力卻是不容小覷的。 你要先知道自己需要那一種公關服務,公關公司並不一定只有危機處理和關係管理等服務,甚至有活動策劃、SEO、負評移除、討論留言評分等。

在學科上,由於社會分工不斷細化,公關人員的重要性愈顯增加,許多大專院校紛紛成立公共關係學系,為社會培養不同領域的公關人才。 公關行業的性質使其不可避免地與大眾媒體之間具有密切聯絡。 在市場行銷學體系中,公共關係是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。 在職業上,公共關係部門主要從事組織機構資訊傳播,關係協調與形象管理事務的諮詢、策劃、實施和服務的管理職能。 包括選創組織的成功,降低組織失敗的影響,宣布變更等等。

不過,演唱會主辦單位MakerVille及大國文化第一招是「潛水」,過去3個多月以來,一直辯稱警方調查中所以不便回應。 當政府在11月11日發表了報告,主辦單位僅發聲明「感謝政府各部門就事故原因作出詳細解說」,又稱「為免對尚在進行中的調查造成影響,主辦單位目前只可作有限回應」,更表示「保留追究相關單位的權利」。 人氣男團MIRROR演唱會在7月28日發生嚴重事故,在紅館舞台上方懸掛的大型顯示屏突然墮下,擊中兩名舞蹈員,其中李啟言(阿Mo)至今仍然在醫院留醫。 警方11月11日就事件拘捕5人,多個政府部門同日亦召開記者會公布調查報告。 K.KS MARKETING (K.KS Marketing Group Limited) 是香港第一間 成長營銷公司。

公關危機是不論任何企業都很可能會遭遇到的,有些企業透過成功的危機處理,為企業帶來更多的正面聲量,然而有些企業卻在面對危機的過程中,慘遭滑鐵盧,到底該如何進行公關危機處理。 一個演唱會發生意外,主辦單位竟然一直沒有召開記者會詳情交代事件,反而要藝人幫公司解畫? 最近幾個月,香港的公關史寫下了新的歷史,值得大學傳理系教授們將其公關術寫入教科書,甚至在學術期刊上發表論文。 K.KS Marketing 提供全方位的公關和營銷服務,我們會先分析你的企業和個案情況,度身制定一個最適合你和你的企業的最佳解決方案。

假設今天你在路上抓一個陌生人,告訴他你是做公關的,這時他腦海中可能會浮現不同的想像。 過去在公關公司 工作時,就曾聽到隔壁同事 (R 先生) 分享被搞錯行業的趣聞。 例如而家有好多公司都會做嘅企業社會責任(CSR,Corporate Social Responsibility),就係PR嘅其中一種。 某公司,每一年高層都會帶埋啲明星去老人院探訪,送禮物畀老人家,同佢地傾下偈。

作為公關,我們試著影響傳媒以及有影響力人士的見解及體驗,但是他們仍可以自由發表對品牌的觀感。 相比起可以完全控制內容的廣告,由公關衍生的報道往往更有影響力和價值。 透過舉辦活動,例如攤位遊戲、比賽、展覽、參觀日等,讓社會大眾參與其中,加深對公司或機構的印象和認識,或者對產品更感興趣。 公關的工作由構思到製作,以至物流到接待,都要一手包辦。

柯文思

柯文思

Eric 於國立臺灣大學的中文系畢業,擅長寫不同臺灣的風土人情,並深入了解不同範疇領域。