本文提出三項建議：第一、提供外部顧客便捷服務，打造單一窗口願景。 第二、適時回應內部顧客需求，精進部長信箱機制，包括客製化之訓練講習、信件分流、簡化迭次陳情處理、改善不滿意檢討處理、線上即時服務等。 第三、增進內、外部顧客信任，落實民主治理理念。 4、因應101年10月1日個人資料保護法施行，非因公務需要，本信箱不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人使用。 但基於各警察機關均有法定職掌與專業分工，本信箱收到您的電子郵件後，將轉請業務單位處理並逕行回復，因此您的個人基本資料(如姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件地址等)，將隨同電子郵件內容一併轉知處理單位。
楊珮玲、趙嘉成、周宣光、朱惠中，2001，（企業整體顧客關係管理運作模式之研究），《資訊管理學報》，8：49-52。 黃朝盟，1999，（全面品質管理策略），收編於黃榮獲等合編《公共管理》第十四章，台北：智勝文化事業公司。 陳菁雯，2002，（建立公部門顧客導向機制：以蒙藏委員會對藏事服務為案例」），《法政學報》，14： 。 林嘉誠，2004〈電子化政府總論〉，收錄於行政院研考會出版之《電子化政府》，台北：行政院研考會：9-35。 管中祥，2001，〈從「資訊控制」的觀點反思「電子化政府」的樂觀迷思〉，《資訊社會研究》，1： 。 李仲彬，2010，（影響全球電子治理發展的因素：以政策擴散理論為基礎的分析），《公共行政學報》36：38-89。
凡為無具體內容的檢舉信件，或屬惡意攻訐謾罵、轉貼網路流傳訊息或相關不明網址等，本院將不予處理，另如信件內容涉及違反法律者，請自負法律責任。 內政部部長信箱 二、配合行政院組織改造，衛生福利部於102年7月23日掛牌運作，原社會司社會福利、社會救助、社會保險等業務， 家庭暴力及性侵害防治委員會 、國民年金監理會、兒童局及北區老人之家等14個社政機關移撥(併入、改隷)該部辦理。 內政部戶政司全球資訊網將於111年10月15日（星期六）18時至21時30分進行系統維護，該時段各項服務均暫停。
內政部部長信箱: 部長信箱管理系統
經濟部 內政部部長信箱 ：有關經濟統計指標、經濟統計分析、獎勵措施與融資優惠（如：促進產業升級條例）、網際網路商業應用（如：電子商業之推動）。 三、建立檢舉獎金制度：民眾對於不動產銷售買賣或申報實價登錄違規行為，可檢具事證向地方政府檢舉，如經查證屬實，將由實收罰鍰中提充一定比率金額作為獎金。 2008年，馬英九總統原擬任命廖風德出任部長，但廖風德於該年5月10日去世；故改由內定出任內政部政次的前台中縣長廖了以出任。
中文摘要政府從威權體制轉型為民主政治，關鍵在於重視民意，政府施政作為採納民眾意見，人民意見可透過制度化管道向政府反映。 內政部部長電子信箱設置目的是為建立與民眾溝通的管道，內政業務與民眾息息相關，政府施政如何反饋民眾為值得深思的議題。 受惠於資訊科技及網際網路發展，電子化政府之推動，提供民眾便捷性；此外，政府運用企業顧客導理念，除關注外部顧客外，針對服務提供者（內部顧客）也納入考量，藉由滿足內部顧客需求，提升外部顧客滿意度。 本文著重於電子化政府與顧客導向。 首先，本文以電子化政府理論，探討政府機關推動民意電子信箱設置效益。 其次，藉由個案書面資料及深度訪談，從顧客導向觀點，分析內、外部顧客對於內政部推動部長信箱建置之影響，並得出部長電子信箱推動助益及所遇到的問題及挑戰，以進一步提出改善建議。
花敬群表示，這次修法主要目的是為打擊炒房，健全房市交易秩序，但不會影響市場正常交易；就長期而言，亦將有助於引導市場回歸穩健發展，協助不動產產業永續經營，並保障國人購屋權益與居住正義。 1949年3月，原地政部併入內政部，成為地政司。 原社會部併入內政部，社會福利業務成立「社會司」，勞工業務成立「勞工司」（1987年成立的「行政院勞工委員會」的前身）。
如欲查詢各稅彙編之解釋函令者，請 使用 財政部各稅法令函釋檢索系統 查詢。 行政院主計總處 （主要為歲出部分）：編審中央政府總預算案及附屬單位預算、預算執行控制、全國統計業務（如國民所得統計）。 內政部最後表示，在修法期間社會各界或業者所提建議，都已納入修法或未來子法訂定時考量，並將以不影響正常交易及符合實務需要為原則進行規劃；內政部後續也將儘速邀集相關機關及公會進行討論，同時於子法中明確規範應備文件，以及簡捷申請與審查程序。 另本次修法重罰炒作行為規定，將於總統公布修正後生效施行外，其餘規定將俟完成子法擬定後，再另報請行政院核定施行日期。 此處各機關的等級，係依照《中央行政機關組織基準法》規定之級別來區分，不含警政署附屬四級機構與附屬臺灣警察專科學校。 1999年7月1日因精省，內政部承接原臺灣省政府民政廳、臺灣省政府兵役處、臺灣省政府社會處、臺灣省合作事業管理處、臺灣省政府地政處而增設「內政部中部辦公室」。
但基於行政機關均有法定職掌與專業分工，本信箱收到您的電子郵件後，如所陳情事項非屬本部權責範圍，將轉請主管部會（機關）處理並逕行回復，因此您的個人基本資料（如姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件地址等），將隨同電子郵件內容一併轉知主管部會（機關）。 二、 因應101年10月1日個人資料保護法施行，非因公務需要，本信箱不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人使用。 但基於行政機關均有法定職掌與專業分工，本信箱收到您的來信後，如涉及其他權責機關業務，將轉請主管機關處理並逕行回復，因此您的個人基本資料（包含姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件地址），將隨同電子郵件內容一併轉知主管機關。 當您發信至首長信箱之後，您將會在很短的時間內收到1封制式的標準回函，表示首長信箱電腦系統已經收到您的來信，煩請點選、回覆制式信件內提供之連結，確認您的來信。
內政部部長信箱: 行政院發言人
李仲彬，2011，〈「信任」在電子治理中所扮演的角色：以文獻檢閱為基礎的初探性分析〉，《政大公共行政學報》，39： 。 2000年12月20日，徐國勇與台灣教授協會等團體，組成立委減半行動聯盟。 12月25日，參與「立委減半、國家不亂」大遊行，徐以該聯盟發起人兼遊行副總指揮的身份推動立委席次減半運動。 110年7月1日 蘇揆：疫情趨緩不鬆懈 持續控制疫情、做好施打疫苗工作 行政院長蘇貞昌今（1）日在行政院會聽取衛生福利部「COVID-19疫情現況及應處作為」報告後表示，疫情因各界合作努力，呈現趨緩態勢，但不敢掉以輕心。 政府當前的重要工作是控制疫情、施打疫苗及紓困。 網路是您與政府溝通互動最快速便捷的管道，藉由您的來信，一來能夠讓我們瞭解民意，二來也可藉此機會檢討政府需要改進之處。
- 李仲彬，2010，（影響全球電子治理發展的因素：以政策擴散理論為基礎的分析），《公共行政學報》36：38-89。
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- 經濟部 ：有關經濟統計指標、經濟統計分析、獎勵措施與融資優惠（如：促進產業升級條例）、網際網路商業應用（如：電子商業之推動）。
- 曾健銓，2010，《從電子化政府到行動政府：台北市里長使用市長信箱與1999市民熱線之研究》，臺北：政治大學公共行政研究所碩士論文。
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內政部部長信箱: 公告訊息
因應101年10月1日個人資料保護法施行，非因公務需要，本信箱不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人使用。 但基於行政機關均有法定職掌與專業分工，本信箱收到您的電子郵件後，如涉及所屬部會權責業務，將轉請主管單位處理並逕行回復，因此您的個人基本資料（如姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件地址等），將隨同電子郵件內容一併轉知主管單位。 2、因應101年10月1日個人資料保護法施行，非因公務需要，本信箱不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人使用。
曾健銓，2010，《從電子化政府到行動政府：台北市里長使用市長信箱與1999市民熱線之研究》，臺北：政治大學公共行政研究所碩士論文。 四、Cookie之使用為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie ，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。 三、網站對外的相關連結本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。 但該連結網站中不適用於本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。 如因業務需要有必要委託本部相關單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。 如您所提檢舉內容、身分有保密之需要，或考量電子傳送可能產生之資安風險，請您改以書面郵寄至本署（地址：10066臺北市中正區廣州街15號，移民署收），本署再視權責歸屬，行文各主管單位處理。
郭瓊蓉，2005，《文件分類於電子化政府之應用：以政府機關市長信箱民眾陳情案件為例》，高雄：中山大學資訊管理學系碩士論文。 內政部部長信箱 內政部部長信箱 ）中華民國律師及政治人物，民主進步黨籍，曾任內政部部長、第6屆立法委員、第9屆立法委員、第9屆臺北市議員、行政院發言人、政務委員。 曾是綠色和平電台節目主持人，也曾主持過環球電視台電視節目。
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內政部部長信箱: 政策與計畫
朱斌妤，2000，〈電子化/網路化政府政策下行政機關生產力衡量模式與民眾滿意度落差之比較〉，《管理評論》，19（1）：119-50。 參考文獻 1. 王光旭，2008，（數位民主行政與官僚回應性：民意電子信箱強化回應性認知研究初探），《政策研究學報》，8：77-115。 內政部部長信箱 一、 為確保您的電子信箱未遭他人冒用，確實可收到本院回信，請於填寫電郵地址後點選「認證信箱」，再至您的電子信箱接收認證郵件完成確認。 如未收到「認證郵件」，請至您的「垃圾郵件匣」查看。 凡未經您確認的信件，本院將不予受理。
最廣為人知的是曾任三立新聞台政論節目《前進新台灣》主持人。 2022年12月自內政部長辭職後， 轉任民視新聞台政論節目《全國第一勇》主持人。 其親侄女為僑務委員會副委員長徐佳青。 完成信件確認後，我們會由專人受理並分派至相關權責機關單位處理。 此外，在此確認信函中還有附上您的信件編號，您可依照信件編號透過信件查詢網頁來查詢處理情形。
〈顧客導向與資通科技對公共服務之影響－國外實例淺析〉，《研考雙月刊》，31（4）：22-32。 何全德，2012，〈改變與感動的力量－電子化政府服務創新策略〉，《研考雙月刊》，36（5）：55-70。 內政部部長信箱 徐國勇從臺灣省立臺北師範專科學校啟智教育組畢業後，成為特教老師被派往臺北市龍山區龍山國小擔任小學教師，之後考上中興大學法律系，再考取律師執照而成為執業律師，並取得國立臺灣海洋大學海洋法律研究所法學博士。
- （4）各稅法令彙編印行後新頒布之解釋函令為限（釋函內容由『賦稅署』負責提供及更新）。
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- 李仲彬，2011，〈「信任」在電子治理中所扮演的角色：以文獻檢閱為基礎的初探性分析〉，《政大公共行政學報》，39： 。
- 花敬群表示，這次修法主要目的是為打擊炒房，健全房市交易秩序，但不會影響市場正常交易；就長期而言，亦將有助於引導市場回歸穩健發展，協助不動產產業永續經營，並保障國人購屋權益與居住正義。
- 但基於行政機關均有法定職掌與專業分工，本信箱收到您的電子郵件後，如涉及所屬部會權責業務，將轉請主管單位處理並逕行回復，因此您的個人基本資料（如姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件地址等），將隨同電子郵件內容一併轉知主管單位。
- 周韻采、陳俊明等，2010，《網路輿論意向分析機制之建構與實證研究》，行政院研究發展考核委員委託研究。
研究發現，內政部部長電子信箱在「使用頻率」、「政策參採情形」及「回復時效」面向，有實際助益。 部長信箱系統運作過程也適時依使用者需求而更新。 另內政部部長信箱所遇問題在於重複管道派信及迭次陳情處理。
內政部補充，有關私法人購買住宅許可制部分，已將私法人因必要及正當用途取得住宅之情況納入修法規範，將不會影響私法人未來必要的業務營運。 此外，申請案件原則也會在7個工作天內完成審查，讓合理的交易需求順利運行。 此外，這次修法也配合修正地方政府地價評議委員會組成成員，除刪除地方民意代表及其他公正人士外，並明定專家學者與民間團體代表的委員比例不得少於1/2，以強化該委員會的專業功能。 立法院今（10）日三讀通過「平均地權條例」部分條文修正草案，內政部代理部長花敬群感謝立法院全體委員及朝野黨團的支持，使修法順利通過。
汐東捷運綜合規劃行政院已於昨(1/13)日核定，本路線原係臺北市政府規劃民生汐止線之汐止至東湖路段，因臺北市政府迄今尚未再提報民生汐止線綜合規劃，新北市政府擬單獨推動其轄區汐止及社后地區所需之捷運，…… 2013年7月23日，原行政院衛生署升格為衛生福利部後，原內政部兒童局整併社會司部份業務改制為衛生福利部社會及家庭署。 葉俊榮，1998，〈邁向「電子化政府」：資訊公開與行政程序的挑戰〉，《經社法制論叢》，22：1-35。 葉維輝，2008，（「顧客導向與公共服務」），《研習論壇理論與實務月刊》，85：24-34。 黃東益，2009，〈電子化政府的影響評估：內部顧客的觀點〉，《文官制度季刊》， 1（3）：25-53。 徐千偉，2000，《網際網路與公民參與：台北市政府網路個案分析》，國立政治大學公共行政系碩士論文。
王鈺惠，2006，《政府機關民意信箱導入知識管理之個案研究－以ｘ部門為例》，宜蘭：佛光大學資訊學系碩士論文。 于榮握，2004，《內部顧客導向之高雄市長電子信箱改進策略研究》，高雄：中山大學公共事務管理研究所碩士論文。 羅晉，2008，〈電子化參與的效益與風險：民眾對政府網站的認知與使用行為之初探〉，《資訊社會研究》，（15）： 。 蕭乃沂，2004，（公民關係管理與政策問題建構：以民意電子信箱為起點）：《國家政策季刊，3（1）： 。
內政部部長信箱: 台北‧台北
葉俊偉、潘俊明，2008，《台北縣政府各機關人民陳情案件之滿意度調查及改進措施》，台北縣政府委託研究。 黃東益、蕭乃沂、陳敦源，2003，（網際網路時代公民直接參與的機會與挑戰–臺北市「市長電子信箱」的個案研究），《東吳政治學報》，17： 。 黃東益、李仲彬，2010，〈電子治理與民眾對政府信任：臺灣的個案分析〉，《行政暨政策學報》，55：77-123。 陳啟光、謝安晉、邱思瑋，2007（從首長電子信箱個案分析之觀點探討政府服務品質的內涵與演變），《研考雙月刊》，31（4）：13-21。
3、如您所提檢舉內容、身分有保密之需要，或考量電子傳送可能產生之資訊安全風險，請您改以書面方式郵寄至本部（地址：11673 臺北市文山區羅斯福路6段142巷1號），並請加註【保密】字樣。 2014年9月2日，行政院消費者保護會搬離以後由內政部使用的基河大樓（臺北市士林區基河路12號）改為「內政部基河檔案大樓」，於本日由內政部主任秘書翁文德與內政部總務司司長林清淇共同揭牌啟用，存放歷年內政史料檔案。 樊國楨，1999，〈電子化/網路化政府資訊安全的省思〉，《中央研究院計算中心通訊》，14（20）： 。 李仲彬、黃朝盟，2001，〈電子化政府的網站設計：台灣省二十一縣市政府WWW 網站內容評估〉，《中國行政》，69：47-73。 王佳煌，2002，（「電子化政府與電子民主」：以台北市政府為例），財團法人國家政策基金會國政研究報告。 楊綿傑，2009，《首長信箱運作與功能之研究：以我國總統信箱為例》，台北：淡江大學公共行政學系公共政策碩士論文。
（2）國稅稽徵業務之指揮、監督、考核及省（市）、縣（市）稅稽徵業務之督導、考 核。 內政部部長信箱 各級稅捐稽徵機關監察業務之指揮、監督、 考核。
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