索償時須出示有關郵件的投寄證明書正本或影印本，以作證明。 若寄件人已遺失或毀掉投寄證明書，香港郵政不會提供證明書的副本或翻查投寄資料記錄。 賠償款額不會超過郵件的巿值（不包括郵件所傳遞訊息或資料的巿值）或受損部分的價值。 香港郵政保留尋回修妥郵件內載物品而不作賠償的權利。
如郵件內載物品的總價值超過1,500港元，客戶可投保「暢運（快遞）保險服務」，讓您的郵件獲得更周全的保障。 # 交貨便客服 暢運（快遞）不接受退回海外發貨人的電子商貿郵件。 如有發現，此類郵件會被視作普通出口郵件處理，海關可就投寄物品徵收關稅。
交貨便客服: 資料來源
一旦取得確認，郵件會交予派遞代理由中轉站運送至目的地以完成派遞工作。 內載物品的貨物協制編號必須如實申報，當地海關會按照客戶所提供的有關編號徵收稅項。 客戶可於政府統計處網站搜尋適用的貨物協制編號。 顧客可透過「立即寄件」準備郵寄標籤，並前往郵政局進行投寄。 顧客不需要登記任何帳戶便可使用，步驟簡單方便。 追蹤服務 全程追蹤服務 禁寄物品 請按此 條款及細則 請按此 其他投寄須知 1.
銀行帳號填寫錯誤：請於【個人資料管理→帳務資料管理→手機驗證】 ，再次檢核銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號、銀行開戶之身分ID欄位做修正，若對帳戶設定有問題，請再主動聯繫客服。 賣貨便寄件服務，買家實際收款代收金額，因屬代收貨款，無實際交易故不開立發票，只開立實際配送費用發票金額。 若賣家使用其他方式交易，導致無法為您協助止付與退款，客服僅能協助為您聯繫賣家，但仍建議您直接向賣家申訴處理，以便盡快要回您的款項。 您可於 【訂單查詢→買家→訂單管理】功能查閱已訂購商品狀態，並可使用 【問答中心】的詢問功能向賣家提問。 為了維持良好拍賣交易品質，如果發現站上的商品頁面有違反公告政策情形，請透過賣場中內檢舉商品違規提出，收到檢舉時，系統會依序對於被檢舉的商品頁面進行檢視。 可能您的Email收信端誤將通知信當作垃圾郵件導入 【垃圾信件】中，或是您不小心把信件設為 【擋信名單】了。
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為了服務消費者在年節期間訂購商品的需求，電商平台如PChome、Momo購物已宣布春節期間將正常出貨，而蝦皮購物則需要參考商品是使用店到店物流、或是搭配7-11或全家便利商店物流送貨。 在此整理2022年春節期間，各大電商平台、便利商店、郵局、物流業者的出貨時間，提醒消費者有時間壓力的話，提早完成購買，避免因物流耽誤送禮時程。 賣家若於留置物流期限內未提出領取退貨要求，視同放棄取回退貨權利，賣家不得有異議。 但由於配送資料更新，是透過定時與統一超商系統作資料交換與更動，因此賣家若在門市剛完成寄件或是買家已完成取件，拍賣網頁顯示狀態與實際配送狀況可能會有些許時間上的差異，最晚更新時間約需一天，建議您可於隔日中午後再檢視訂單狀態。 信用卡退刷作業流程是7-14工作天，若遇結帳日您的訂單可能先請款後退刷， 還請買家留意近兩期的信用卡帳單。
7-ELEVEN線上購物中心 其品牌精神延續統一超商一貫的企業精神，以「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」為中心思想，提供消費者無限的便利購物空間、滿足消費者多元化的購物需求。 「冷凍交貨便」服務內容及價格 1. 本店寄貨，他店取貨；寄件後約3~4天送達指定門市(實際依物流作業時間為準)。
交貨便客服: 電子商貿解決方案
若您遇到詐騙，務必先向警方報案取得受(處)理案件證明單，並於取貨後24小時內向客服單位聯繫申請止付及退款。 查閱危險物品了解法規或條例限制的物品清單，這些物品只可在適當條件下付運。 若希望取得更多資訊，請隨時聯絡我們。 近期因海象不佳，因離島馬祖地區船班不定期停航，貨物配送時程受到影響，貨物送達時間依實際配送時效為主，敬請耐心等候，如有造成不便之處，敬請見諒。 郵件的繳稅期限須視乎實際情況而定。
因各家銀行業務量不同且遇例假日將順延，可能退款實際入帳日也會有所不同若有超過時間仍未收到退款情形，請再聯繫客服中心，提供訂單、收款銀行/帳戶資料，以利客服人員盡快協助處理。 若您的商品違反了賣貨便平台規範或是商品為禁止販售商品，一經其他用戶檢舉，管理員將透過系統將違規賣場【強制下架】，待改善後方可重新上架。 請您留意，禁售商品除了交貨便禁運商品外，另包含以下：。 若索償人可向香港郵政署長證明因暢運（快遞）服務郵件遺失或損毀而蒙受直接損失，則可獲最高港幣1,500元損失賠償。 最高賠償款額不會超過郵件的申報價值、相關購買發票/單據，及/或交易紀錄上所示的價值，或最高賠償額港幣1500元(如屬文件則不會超過其重置成本)，上述價值以最低者為賠償額準則。
交貨便客服: 客戶服務熱線
賣家開通信用卡，其金流服務費2%(買家使用信用卡付款不會收取手續費)，開通交易額度依據您個人的審核資料不同，將由藍新專員審核提供您對應之交易額度。 您可於 【個人資料管理→帳務資訊管理】設定銀行帳號資料，訂單交易於7-ELEVEN門市收款後，於指定時間將貨款撥付至您設定預設之帳戶中。 您必須驗證電子郵件地址，才能確認您能收到平台訊息及使用賣貨便的某些功能。 點選 【會員登入】，系統會向您做初次登入的身分驗證，請點選Email右方的驗證發送，於信箱中收取認證信並輸入驗證碼，完成驗證程序。 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件或換貨、退款、或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品，如有取消寄件或換貨需求，須自行通知取件人不取件後退回原寄件門市。 如同服務條款載明，如手機未開機、申請不接收廣告簡訊、身處於收訊較差地理位置、簡訊容量已滿..等因素)導致未收到簡訊，因上述情況造成包裹無法順利領取，本公司概不負責。
賣貨便平台服務尊重交易雙方的協定與結果，也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。 如取件者未於7日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。 若您填寫會員姓名為公司行號、外籍人士或戶名較長，為避免退回包裹無法憑證件領取，請務必自行設定領取資料。 收到商品毀損，煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔，以供向物流確認後續處理。 取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元。 貨到通知取件者：賣貨便將會使用簡訊及mail通知取件者，貨到門市7日內請盡快前往取貨。
交貨便客服: 相關消息
透過ibon選擇取貨門市，列印服務單或是透過web/APP取得寄件代碼，至ibon或網路列印服務單。 為保障客戶及派遞人員的安全，派遞代理有可能會因應目的地的實際情況而更改派遞安排。 如採用無接觸式的派遞程序，經收件人同意後派遞人員會將郵件放置於收件地址門前。 由於疫情關係，航班供應持續緊張，因此郵件交予航空公司後，需等待適合的航班離港。 「體積重量」在商業速遞市場慣常使用。 重量計算方法是以郵件的長（厘米）乘以 闊（厘米）乘以 高（厘米），然後再除以6 000，單位為千克。
配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。 選擇郵件類別，於「寄件人的海關檔號」一欄提供進口一站式服務編號(只適用於歐盟地區)並完成內載物品申報。 交貨便客服 暢運（快遞）不接受退回海外發貨人的電子商貿郵件。 交貨便客服 如有任何有關郵件遺失的查詢，必須於投寄日起計三個月內提出；而其他查詢(包括郵件損壞)則必須於郵件成功派遞日起計十四天內提出。 至於回覆查詢所需時間及具體資料內容，須視乎目的地派遞代理所作的回應而定。
交貨便客服: FedEx 國際優先速遞特快服務
重量需 交貨便客服 2.寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀。 不得寄送”現金”、生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、限量不可複製品、重要文件、證件類、活體動植物、個人藥品、精密儀器、3C等貴重物品、化學藥品、液體、有價證券、展演會票券、禮券或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。 4.請向門市索取交貨便服務單專用袋，並將商品與交貨便服務單妥善黏貼後，交付門市人員並繳交寄件費用代收後寄件委託始成立。 5.寄件完成後恕無法於門市要求取消寄件與返還商品，取件者如取件完成後有疑問請直接與寄件者聯繫或洽代收收據上廠商客服電話，7-ELEVEN門市人員恕不提供門市現場退款退貨服務。
請確保郵件不會載有任何禁寄物品，否則郵件將約於5至7個工作天內退回投寄分局供領取，已支付的郵費將不予退還。 未取退件：收件人未於7日內到店領取包裹時，由該包裹將退回於日本之物流中心保管30日，逾期無人領取將銷毀該包裹，託運人不得辦理退費。 要預購商品但卻不知道該如何填寫取貨的門市地址嗎? 交貨便客服 不用擔心，快利用【購物/寄貨】裡的門市預購地址查詢功能，可以快速的尋找出想要取貨的門市地址等相關資料。
交貨便客服: 超商C2C店到店
向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品銷毀，因此所生之費用由寄件者負擔，寄件者亦同意不對統一超商、統一數網、大智通物流、統昶行銷中心提出求償。 方式將退回商品寄送予寄件者，若不予取回，即視同寄件者同意拋棄商品，超商物流中心並得將該商品銷毀，寄件者亦同意不對統一超商、統一數網、大智通物流中心提出求償。 藍新金流是目前賣貨便平台委託的專業第三方代收付金流服務商，提供買賣雙方安全、 便利、迅速的環境，進行安全線上付款及收款的交易。 買家付款之後， 交易款項會先由藍新金流暫時保管於華南銀行信託帳戶，等到交易完成後， 才會依帳期將款項撥付給您。 賣家開通icash pay，其金流服務費2.2%(買家使用icash pay付款不會收取手續費)，開通交易額度依據您個人的審核資料不同，將由愛金卡專員審核提供您對應之交易額度。
- 請注意，郵件在海關停留的時間不會計算在「預計派遞時間」之內。
- 倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。
- 因應春節物流繁忙高峰期，新竹物流調整春節期間的配送服務，即日起至2月6日止，非契約戶將引導至萊爾富超商物流，且包裹不保證隔日送達。
如收件人拒絕繳付有關稅項，郵件將被退回，並會產生退件費用。 訂單取消後10天，賣貨便平台會以mail及簡訊通知訂購人填寫退款帳號，收到回覆後，依最近的撥款帳期將款項匯入您指定的銀行帳戶。 交貨便客服 協助中小型、個人戶電商解決商品出貨問題，無論寄件量大小，超取或宅配、常溫或低溫，都有合適的寄送方式。
交貨便客服: FedEx 香港最新消息
如需就郵件徵稅，海關代理會以電郵方式向收件人發出徵稅通知（樣本請按此）。 海關代理只會發出一次徵稅通知，收件人應按照電郵上的指示於期限前繳付稅款及有關的行政費用。 如「正等待收件人支付稅款」的訊息發出，香港郵政會發電郵通知給寄件人，以提醒寄件人有關要求。 請注意，郵件在海關停留的時間不會計算在「預計派遞時間」之內。
交貨便客服: 物流程式串接
宅配通建議民眾於1月10日前完成春節禮品的交寄手續，於1月10日至2月6日期間，包裹不保證隔日送達，也無法指定送達日、送達時段。 於1月29日至2月6日春節假期間，宅配通營業所的截件時間調整至當日下午14點止，全家便利商店、萊爾富也會因應調整。 若商品有瑕疵或爭議導致消費糾紛時，相關問題請儘速利用【問答中心】功能與賣家聯繫，藉以了解後續處理事宜，如買家對商品有異議，請直接與賣家溝通確認。 結帳時若無法使用賣貨便會員帳戶的付款功能，請先確認是否為OPEN POINT會員且賣貨便會員帳戶的餘額是否大於或等於訂單金額。
交貨便客服: 服務範圍涵蓋超過220個國家或地區
顧客可於「投寄易」將常用收件人儲存至「我的通訊錄」，準備標籤變得更容易。 內載物品的貨物協調制度編號（貨物協制編號 / Harmonized System Code） 由於使用商業清關模式，客戶除必須如實申報內載物品外，亦須提供內載物品的貨物協制編號，當地海關會按照客戶所提供的有關編號徵收稅項。 寄件人及收件人的流動電話號碼及電郵地址 寄件人於準備投寄標籤時需提供寄件人及收件人的流動電話號碼及電郵地址，方可收到下列的通知；否則，郵件派遞有可能受到影響。 如寄件人提供不正確的郵件資料而導致派遞代理未能報關，郵件有機會被退回，郵費將不獲發還。 寄件人填寫不明確的資料（例如只填寫樣版、商品而未有更詳細的資料），申報不真實或有欠明確的資料而導致派遞代理未能報關，郵件可能被退回而不獲退還郵費。 暢運（快遞）不適用於寄往英國並附有ToR文件的郵件，此類郵件會被視作普通出口郵件處理，海關可就投寄物品徵收關稅。
