再依各壽險公司的當年度申訴件數對照公司簽單契約總件（人）數，所換算出來的申訴率來看，則是以AIA友邦人壽的申訴率0.77最高，其保戶申訴65件。 第2名為合作金庫人壽11件，第3~5名為安達人壽8件、安聯人壽44件與康健人壽32件。 而第6名以後依序排名為台灣人壽211件、南山人壽188件、全球人壽179件及三商美邦人壽143件，其他公司的申訴量則是低於100件。
另為降低員工於個人電腦存放重要個資進而造成資訊外洩風險，除國泰世華已建置公務個資存放系統 外，2020 年國泰人壽建置私有雲端「個人檔案存放機敏專區」，限制存取人員與期限，以提升資料外洩防護量能。 國泰自2016 年起導入淨推薦值（NPS），檢視客戶服務歷程，於重要接觸點即時掌握客戶反饋，經質量分析與跨部門溝通協作，持續精進客戶服務體驗。 要保人有效契約之主約資訊，包含停效兩年內可辦理復效之保單。 如欲瀏覽其他相關資訊，可至本公司官網會員專區或下載本公司APP瞭解您的保單資訊。 國泰人壽發言人林昭廷表示，國泰人壽在全台擁有800萬保戶、肩負超過2,000萬張保單，面臨持續老化的人口以及疫情、科技、環境等挑戰，需要以更敏捷與數位的方式貼近保戶需求。 上述提及與「FitBack健康吧」緊密結合的外溢保單，只是國泰人壽「健康策略藍圖」4大面向的其中之一。
《重要新聞》2021年02月23日第一金人壽：年終獎金放大術？ 為展現落實公平待客之決心與重視，南山組成跨功能團隊、成立「公平待客推展委員會」督導各項公平待客事務的推動。 該委員會為董事會下之功能委員會，由董事長與二名獨立董事組成，每季召開會議檢視執行成果，定期向董事會報告。
親愛的客戶，您好：國泰世紀產物保險股份有限公司（以下稱本公司）依據個人資料保護法（以下稱個資法）第八條及第九條規定，向 台端告知下列事項，請 台端詳閱：一、蒐集之目的：辦理財產保險、人身保險、行銷(包含金控共同行銷業務)及其他合於營業登記項目或組織章程所定之業務。 南山人壽成立近60年，始終秉持專業與承諾，期許成為民眾心中首選的保險品牌。 為落實以客戶為核心之企業文化，我們於民國(下同)108年成立了隸屬於董事會的公平待客推展委員會，督導各項公平待客事務推動，並組成跨功能團隊，致力提升客戶的服務體驗。 我們以公平待客精神為核心，設計各項管理框架，要求各階層主管改變思維，在進行各項經營管理決策時，將公平待客納入考量，也持續塑造公平待客文化意識，使全體同仁將公平待客融入日常營運每個環節中。 透過訴訟率，我們可以用來評斷該保險公司業務員「後續理賠服務」，是否專業且積極，比率較低則可能表示該公司較站在保戶的立場，積極爭取權益。
國泰人壽客訴: 網站導覽
當月壽星可至生日優禮活動網頁或與智能客服阿發互動取得優惠券等折扣喔。 詳細內容請至國泰人壽官網/服務說明/客戶服務/加值服務/保戶好康/生日優禮查詢。 2017年5月3日 – 現行國壽0800電話客服中心將等候客戶數及預計等候時間，以每秒刷新之頻率，設置於電話語音宣告、國泰人壽APP及官網等多元管道，除可即時 … 最近在找工作，所以104的履歷更新開啟，結果前天有一個國泰的業務員，打電話來 …
國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會」專業評鑑，並順利取得歐盟EN … 提供國泰人壽客服時間相關文章，想要了解更多國泰人壽繳費查詢、國泰人壽會員、國泰人壽app有關星座與運勢文章或書籍，歡迎來星星公主提供您完整相關訊息. 符合下列任一條件之國泰人壽保戶（抽籤時保險契約須為有效，且非為展期、繳清件）本人或其子女：.
國泰人壽客訴: 國泰創新推出iSmart變額壽險
如檢舉內容有匿名、不真實姓名或非屬違反法令，或為惡意攻訐、虛偽不實、無具體內容等不法情事，本行得不予受理。 委員會下設規劃推動小組、客戶意見與申訴處理小組及評核追蹤小組，以落實公平待客原則之推動、檢討、教育、評核控管以及執行本委員會相關決議事項。 南山人壽積極服務的精神深獲各界肯定，於110年度保險競賽獎─微型保險類獲頒「身心障礙關懷獎」、「業務績優獎」、「保險公司組第三名」及「衝刺獎」等4項大獎，用具體行動落實「公益服務業」的企業精神。
國泰金控正式推出智能客服機器人「阿發」，並已於國泰人壽與國泰世華銀行上線。 有別於一般的Chatbot既有功能，國泰這套Chatbot能讓用戶在同一介面中 … 以綿密的專人服務團隊， 玉山銀行，新客服號碼 諧音近似「按一按，不該是二分法國泰人壽young高登計畫國泰人壽官網客服 … 本行自受理時起至檢舉案件終止，所有參與檢舉案件處理之人員，均應對檢舉人之身分及檢舉案件的內容負保密義務。 五、依據個資法第三條規定，台端就本公司保有 台端之個人資料得行使之權利及方式： (一)得向本公司行使之權利： 1.向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本。 (二)行使權利之方式：書面或其他日後可供證明之方式。
國泰人壽客訴: 明年勞保費率、基本工資調升 千萬勞工保費將增這麼多
目前國泰人壽是市場上外溢保單保費收入第一的公司，截至目前已發展47張外溢保單，超過50萬人投保，累積144億初年度保費。 近期再推出業界首創結合會員等級、投保即享保費折減的外溢保單，有別於市面上常見的保單於投保後從事健走、健檢等指定行為隔年才能享有外溢回饋，國泰推出保戶可依「FitBack健康吧 」會員等級，首年度即享有保費折減，晉升會員等級越高，保費折減比例越高。 二、蒐集之個人資料類別：包括但不限於姓名、身分證統一編號、聯絡方式、本網站瀏覽或查詢時伺服器自行產生的相關紀錄（包括但不限於您使用設備的 IP 位址、使用的瀏覽器、使用時間、瀏覽及點選資料紀錄等）等，詳如要保書或相關業務申請書內容。 另外，隨著高齡化成為全球趨勢，為滿足高齡化社會之金融需求，我們除了強化對高齡客戶的投保審核與相關防弊作業，以保護高齡者的投保權益外，亦積極發展友善高齡的金融服務措施，推出「樂齡保戶專線」等創新服務，由專人接聽以免久候，為高齡保戶量身打造貼心服務。 2022年5月，金管會參考實務理論以及國際間金融消費者保護之發展趨勢，適時修正「金融服務業公平待客原則」九大原則內容，新增「友善服務原則」及「落實誠信經營原則」，並不再單列「複雜性高風險商品銷售原則」，期透過金融服務業之誠信經營形成良好公司治理文化，具體落實公平對待客戶之宗旨。 歡迎蒞臨國泰世華銀行，帳務查詢：請使用網路銀行、CUBE App；業務諮詢：請使用24小時智能客服即時互動。
國泰金控以客戶服務為中心，提出What if we could 品牌理念，希望持續藉由數位轉型提升顧客金融體驗。 國泰人壽副總經理范千惠表示，「人」或許是未來 … 「2019臺灣服務業大評鑑」於今〈26〉日舉行頒獎典禮，國泰人壽以豐富的官網資訊、貼心的櫃檯與電話服務及全年無休智能客服「阿發」即時互動， … 國泰 證券為最佳行動券商的代表，以差異化的數位服務，提供股票快選、股票抽籤、複委託、樹精靈、隨身證券、小額債券等App，對於行動投資者的相關疑難雜症，國泰證券e得 … 為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。 109年，我們從客戶旅程與保險商品生命週期出發，全面盤點所有與客戶之接觸點，並主動蒐集客戶意見，積極優化客戶體驗與作業流程。
您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。 申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。 保險以人為本，自2020年國泰便以What if We Could 精神，傾集團之力不斷探索金融服務的可能性。 今年適逢國泰成立60週年，鼓勵同仁「你比你想的勇敢」，以轉型的思維，推出具人性化的溫暖服務，為台灣超高齡社會提前因應，打造國民健康藍圖。
人的不當行為，對國泰的其他優秀的從業 人員造成誤解。 南山人壽於2016年購併原美國國際集團在台子公司美亞產險之個人險、中小企業商業保險業務，正式跨足產險領域， … 有人分享了國泰人壽保險股份有限公司_電話客服中心客服專員-台北(內勤正職)的面試情報！ 評價為3顆星，時間2013.04於地點臺北，面試被問到「在從事客服工作時， …
國泰人壽開發「FitBack健康吧」功能，內含的AI就會以用戶的生活作息、體況等數據計算出「活力分」，針對活力分愈高的用戶，提供最高10%的保單折扣。 國泰人壽保險業務員底薪 ,現在國泰人壽業務員還有底薪嗎？ 國泰人壽副總經理 封面故事 128 范千惠(中)率領真人客服訓練智能客服阿發,讓服務更到位。 第四節資料倉儲的效益及成功要素 117 第五節案例介紹〈案例1〉國泰人壽CRM的資料 … 案例分享 192 Chapter 8 客服中心與電話行銷(Tele-Marketing) . 四節資料倉儲的效益及成功要素 119 第五節案例介紹〈案例1〉國泰人壽CRM的資料 …
國泰金(2882-TW) 今 日宣布推出智能客服Chatbot「阿發」，正式於國泰人壽、國泰世華銀行官網上線，斥資上千萬元開發的智能客服， … 國泰商旅、 國泰健康管理、國泰建經、國泰建設、國泰金控、國泰投顧、國泰投信、國泰台北會館產後護理之家、國泰世華銀行、國泰人壽、 泰安診所、民安診所. 隨著環境、科技的演變，以及顧客需求多樣化，新光人壽堅信服務方式必須與時俱進，不斷提升服務的專業性、多樣性與主動性，並持續精進服務品質，提供超越消費者期待的感動服務，成為業界服務領導品牌，展現「光無所不在，心與你同在」的精神。 我原訂2/27搭華航至東京（線上刷卡元大）因病毒擴散快～於事在2/20自費改期（線上更改刷卡台…
對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤，聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。 台中市政府今日宣布，地價及標準地價評議委員會已完成明年公告土地現值評議，除部分新興開發區反映投資建設挹注，合理調整… 台北市不動產介公會表示，受持續升息、資金退潮等外部因素衝擊，2022年台灣房市出現了高點反轉的現象，推估全年建物買賣移轉… 國泰特別把得獎者畫作印製成環保袋，成為最獨一無二的專屬紀念品，也將作品印製成交通卡貼紙，成為專屬的個人卡，許多家長拿到時，都稱讚國泰的心意，把孩子的作品創造出更多的意義，非常令人感動。 今年徵件主題為「對地球最好的一件事」，國泰始終相信，只要敢想像，就一定有機會可以看見改變，因此鼓勵孩子發揮創意，提出好的主張；國泰人壽協理廖昶超表示，看見這麼多色彩豐富的作品，期許得獎者能珍惜這份肯定，持續努力創作。
而在個人資料保存期限方面，除法令另有規定或契約另有約定者外，將於個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，刪除、停止處理或利用所保有之個人資料，並留存軌跡資料或相關證據至少五年。 【全台灣最多保戶使用的保險APP】 你可以透過國泰人壽APP 查詢新購保單及理賠申請進度、申辦保單借還款、查看保單最新狀況、變更 … 為喚起民眾健康意識，國泰人壽除了開發實用的健康促進APP外，近年也積極發展以事先預防、減少理賠為主的「外溢保單」。
國泰人壽客服 電話國泰人壽保險0800免付費24小時客服專線電話速查 … 國泰人壽官網開啟智能文字客服文字框輸入『我要償還保單借款』等相關訊息，並多留意航氣象及自身 … 110年，南山人壽持續深耕，將弱勢關懷與普惠金融列為重要的行動目標，積極營造更具包容性的金融友善環境。 我們從身心障礙者角度出發，推出業界首創掃描QR Code聽取錄音檔、點字書及到府諮詢等便利貼心的服務。 我們亦持續關注經濟弱勢族群，並深耕偏鄉及離島地區的微型保險推廣，提供超過17萬名經濟弱勢及身心障礙民眾基本保險保障，成為全臺唯一跨海傳愛到所有離島的壽險業者。 新一代「阿發」於國泰產險、國泰證券與國泰投信通路上線後，佔總客服比例持續攀升，其中證券高達9 成，產險、投信皆達到5 成，用戶滿意度高達4.8 顆星（滿分5 顆星）；此外，「阿發」在國泰世華銀行與國泰人壽數位通路的單月平均進線人次也已突破100 萬人次，進線量佔總客服比例超過6 成以上。
更進一步，針對大多數人的「亞健康」族群——既非全然健康、也非生病的狀態——國泰人壽與桃園地區的在地優良診所試點合作，由醫師、營養師、藥師、衛教師組成管家團隊，以客製化衛教、健檢紅字複查提醒、用藥諮詢等，協助用戶發展個人化健康照護計劃。 隨著用戶的運動量越多，會員等級也就愈高，隨著會員等級愈高，國泰人壽也會提供更高額的保費減免。 針對等級最高的菁英會員，在購買指定壽險、防癌險等時，最高可減免10%保費。 將App與金融服務串連，是國泰集團在轉向金融科技時常常採取的方式。 用戶完成運動後，可以在國泰人壽App中的「FitBack健康吧」打卡，或是利用穿戴式裝置與App綁定，讓日常體況數據匯入App中的系統，記錄的項目包含走路步數、睡眠、心律等數據。
因為爸爸公事繁忙，我們就把這件事情交給我們家的業務員：國 … 整合式客服中心‧顧客接觸資訊銷售自動化‧企劃書‧營業日報‧市場調查‧購買紀錄顧客 … 一、國泰人壽資料倉儲之建置是採用外包制為有效應用國泰人壽現有的資料庫, …
引用時，請註明資料來源，請確保資料之完整性， 不得任意增刪，亦不得作為商業使用。 國泰金控秉持「誠信、當責、創新」的核心價值，藉由多元的管道及完備的服務，積極融入客戶的生活圈，並透過紮實的教育訓練，將服務理念深植於全體員工心中，深耕客戶關係與權益保障，不斷地提升服務品質。 保戶申訴最多的壽險公司，以國泰人壽563件最高，第2名為遠雄人壽444件，第3~5名為新光人壽417件、富邦人壽316件與中國人壽269件。 更有趣的是，最熱衷參與健康任務的是「水象星座男」，但兌換小樹點最為踴躍的則是務實派的「土象星座女」。 更有趣的是，最熱衷參與健康任務的是水象星座男，但兌換小樹點最為踴躍的則是務實派的土象星座女。
- 用戶可以以經驗分換取國泰小樹點，進而在合作的通路消費。
- 新光銀行提供個人金融、企業金融及數位金融等各項優質服務，包含信用卡申辦、財富管理投資建議、個人信用貸款、網路銀行等。
- 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論，經網友檢舉或本網站發現，聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。
- 並透過神秘客定期檢核，從客服態度、問題解決、需求理解、抱怨處理等評估項目，進行檢討與改進，徹底執行服務標準流程，落實有效的客訴處理機制，創造客我雙贏，提升客戶體驗及滿意度。
- 台中市政府今日宣布，地價及標準地價評議委員會已完成明年公告土地現值評議，除部分新興開發區反映投資建設挹注，合理調整…
- 國泰金(2882-TW) 今 日宣布推出智能客服Chatbot「阿發」，正式於國泰人壽、國泰世華銀行官網上線，斥資上千萬元開發的智能客服， …
對於明知不實或過度情緒謾罵之言論，經網友檢舉或本網站發現，聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。 國泰人壽更攜手各領域的異業夥伴，包括迪卡儂、GARMIN、統一超商OPEN POINT，針對不同場景設計健康任務，讓用戶以健康輕鬆換取國泰小樹點。 推薦您一定要保住家保戶傘，無論是颱風、淹水或地震造成家中屋內損失、小孩在外弄壞東西甚至是家中寵物在外咬傷路人皆可理賠， … 最近在104投了國泰人壽-客服專員（內勤）的職缺後接到了面試邀約。
看到這邊，大家應該有發現繞了點小圈子，所以建議保戶可以直接向保險公司提出申訴。 為使公司同仁明瞭個人資料相關法令之要求、所屬人員之責任範圍與個人資料保護相關之機制、程序及措施，國泰金控暨各子公司每年定期舉辦全體員工個人資料保護認知宣導及教育訓練，2021 年全集團之個資教育訓練完訓率皆達100%。 國泰設有服務品質委員會，秉持維護客戶權益及公平待客原則，制定集團服務方針，定期與各子公司共同檢視服務策略與專案，並由各子公司設立之服務品質小組規劃、推動與追蹤各項精進服務品質方案，致力傾聽客戶心聲，為客戶提供優質的服務品質。 2021 年第三屆金融業公平待客評比，國泰金控旗下的國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險均獲得優等的最高肯定，其中國泰人壽與國泰世華銀行連續三年獲獎、國泰產險也兩度蟬聯，整體表現為金融業之冠，展現國泰在公平待客服務深得客戶青睞。 根據金融消費評議中心統計，2018年一整年共接到保戶申訴壽險公司達3,074件，其中以國泰人壽的563件居冠，而再對照各家公司簽單契約總件數的比率換算，反而以AIA友邦人壽的申訴率最高，其遭保戶申訴為65件。
