今年的台股讓人備感失落，很多人嘗到「一張不賣、悲從中來」的苦；不過，對向來佛系投資的樂活大叔施昇輝來說，卻是「一張不賣、奇蹟自來」，原來5年來他長抱國民ETF 0056，只進不出，買了就忘記它的存在，如今年年都能賺逾5％的殖利率。 投資理財，若能洞察產業趨勢，就能提前佈局，享受題材發酵後帶來的可觀獲利，但產業研究是門艱深學問，從事產業分析多年的產業隊長張捷，在《毛利小姐變有錢》節目中，提供投資人產業研究五大方法，同時展望明年趨勢，將聚焦在受高通膨影響較小的政府支出概念股、綠能概念股。 台積電美國亞利桑那新廠進入完工最後階段，與此同時，台積電加碼投資美國的策略也遭到曝光，包括3奈米、4奈米都傳出有部分產能將移往美國，引發外界出現「掏空台灣」的擔憂，但有專家認為，此想法過於憂慮，台灣擁有多家半導體頂尖企業，且發展歷史悠久，這樣的優勢不會很快消失。 在生日祝賀破冰後，可以試著進一步索取FB或是IG，後續便可以從對方的發文側面得知他的想法與經歷。
除了LINE提供的幫助，業務員也能透過星座命盤、生命靈數等話題來旁敲側擊，這都是能迅速加深彼此關係的技能。 除了生日外，節日也是很好的問候時機，除了一般的問候，可以進一步詢問有沒有推薦的旅遊景點，而不是讓佳節問候淪為只是發送罐頭訊息。 劉昶德亦表示，發文最大的禁忌是發送「假訊息」，像是沒有出遊卻發了某處的風景照，一旦被發現發文與現實不符，信任感便會大打折扣。 透過社交媒體，客戶可以對你有更多的認識，舉凡早起運動、愛家、認真生活與工作等，這些認識就會一點一點形塑成專屬的個人形象。 貼文更新，可以讓客戶第一時間知道你的狀況，這也會讓彼此在交流時可以有更多素材來互動。
富邦人壽建議年輕小資族，也可善用年終獎金，趁年輕為未來設想投保網投年金險，在年屆高齡時，就能擁有年金保險的定期給付，靠著穩定的現金流保障退休生活。 根據富邦內部大數據，網路投保平台購買利變年金的保戶，年齡層40~59歲占比高達68%，女性占比56%超越男性，顯見網路投保年金險深受熟齡女性青睞。 陳國瑋表示，希望透過對客服中心的稽查，助力臺灣企業邁向「客服中心2.0」，讓客服中心成為企業強化競爭力的利器，更要創造顧客的幸福體驗，達到顧客受益、企業成長的雙贏局面。
「臺灣客服中心評鑑」6日舉行頒獎典禮，高度重視服務業的經濟部，由政務次長陳正祺代表出席，親自頒獎表揚評鑑金牌獎企業得主。 疫情讓線上購物與遠距服務已成為日常，全球企業也開始了解並重新審視客服中心的重要性及價值。 經濟部政務次長陳正祺6日出席「臺灣客服中心評鑑」頒獎典禮時表示，客服對於服務業非常重要，是與消費者互動的第一線，更能讓業者知道成長與改進的方向。 富邦人壽為富邦金控旗下子公司之一 2008年，富邦金控以6億美元併購安泰人壽 … 都忽略掉「還本」才是造成保費昂貴的原因 買保險時，最先要做決定的就是購買終身型還是定期型了，終身型保費較昂貴，但是繳 …
富邦人壽客服中心: 客服中心
此次秘密客評鑑認為富邦人壽的網站與客服中心服務水準一致。 此外，客服人員不會只對自家商品制式化說明或標準回應，而是以生活化、客戶可理解的語言，讓來電者能輕鬆獲得答案，因此在多家受評壽險公司中脫穎而出。 ※本內容屬一般性保險資訊的知識分享，非屬廣告內容，與本公司商品無直接關聯，如有與文章所述不同者，請依各保險公司保單條款及相關規範為準。 LINE可說是「老少咸宜」的通訊軟體，幾乎所有人都透過LINE來聯繫及交流。 以LINE的視訊及通話功能來說，一些年長客戶初次使用會相對抗拒，但只要不是沒有手機使用習慣的長輩，嘗試過後接受度是相對高的，他們還是喜歡用「口說」的方式來交流。
相對的，年輕人不喜歡講電話及被電話行銷，無論是資訊分享、商品補充或是激發興趣上，則會以訊息為主。 但在客戶詢問理賠或是商品問題時，需要較多細節來往的狀況，還是可以嘗試用通話的方式，較能第一時間知道對方對話題的反應，進而瞭解對方的需求。 富邦人壽今日表示，根據該公司內部大數據發現，網路投保平台購買利率變動型年金險的保戶，有四成是年齡40歲以上的熟齡女性，此族群具備穩定工作與經濟能力，身邊可動用資金較為充裕，對於退休計畫較為清晰且迫在眉睫。 為富邦金控旗下子公司，擁有完整多元的保險商品，提供全方位金融保險理財服務，矢志成為亞洲保險業標竿企業，獲國內外各界肯定。 投保定期壽險、小額終身壽險、重大疾病險等任二險種，保費滿額加碼再抽AirPods，或指定投保利率變動型年金險、養老險，保費滿額加碼可再抽萬元福利即享券或iPad Air。 以45歲富小姐為例，為了美好的退休生活，投保富邦人壽新真開心利率變動型年金保險(甲型)，年繳保險費20萬元 (假設期間未辦理部份減少年金保單價值準備金及保單借款)，共繳十年，累計投入保險費為200萬元。
富邦人壽客服中心: 商品推薦
富邦人壽再度推出創新的客戶服務，有別於傳統客服中心的電話服務，保戶可以使用網路預約方式，選擇適合的接聽電話時段，由富邦人壽客服中心主動回電保戶，提供保險相關之諮詢服務，此獨創的服務，可以節省保戶來電時在線上的等候時間，讓客戶 … 蘇黎世產險-投保意外保險、汽車強制險、富邦人壽保險客服電話醫療保險，全方位 … 近年行動通訊和網路技術快速成長，客戶使用網路通訊服務人數大增，富邦人壽客服中心亦在官網、富邦金控網站和富邦Line企業帳號，建置網路電話服務功能，提供更方便、快速的客戶服務專線，與時俱進滿足不同世代或族群需要的服務。 而富邦人壽秉持著好還要更好的精神，突破困難以求滿足客戶的需求。
目前每月10萬多通的客戶來電中，富邦人壽的一次達成率（單通電話即符合客戶需求）已達85％。 「富邦人壽客服人員對每一通來電都戰戰兢兢，儘可能在一通電話就解決保戶詢問的問題」，張芳榮表示，富邦人壽客服中心秉持「五心服務」，即用心聆聽客戶的聲音、真心服務每一次來電、專心即時回應、貼心關懷客戶的需求、讓保戶能放心安全。 劉昶德建議，在與年長客戶交流時，可以透過引導的方式，讓他們使用通話及視訊功能，因為他們較無法長時間傳訊息或是看手機畫面的資料，即便檔案內容再精美，效果恐怕還是有限。 要特別留意的是，視訊雖然能得到的資訊更多，但多還是以通話為主，這是較為自然且客戶比較自在的溝通方式。
富邦人壽客服中心: 相關
一般貼文方式雖然也可以回覆，但客戶不一定會希望自己的回應被別人看見，限時動態就提供了一定的私密性。 劉昶德分享，簡單的生活議題反而最能引起大家共鳴，像是他今年小孩即將出生，他便讓大家在限動中猜小孩的性別，反應就相當熱烈，雖然不是所有人都能來參加後續舉辦的「性別趴」，但有參加投票的客戶也會有參與感；或是以投資理財進修為背景，詢問客戶：覺得美金會漲還是跌？ 進而找出對議題感興趣或是有投資的客戶，就能做後續的經營。 日常生活也涵蓋進修學習與工作，而對劉昶德來說，與客戶簽單的紀錄也屬於這一部分，因為為客戶送出保險保障是他的日常工作。 若是較為即時性與突發性的分享，如吃了特定美食、去了什麼地方，又或是遭遇地震等，則可以用限時動態來呈現，分享的同時又不會占據太多版面。 就內容來說，保險相關的議題，舉凡保險知識，或是保險的意義與價值等，他認為每週1～2篇是較為合適的頻率，分享的話題還是以日常生活的分享為主。
因富邦人壽與富邦產險為富邦金控不同之子公司，若您是要查詢： 富邦產物保險/綜合險/意外產險/馬路小天使/家倍守護/十全兒童/新十全大補/物產傷害/汽機車險/汽車強制險/快樂旅平卡/公教旅平卡/免費拖吊/机車強制/申根旅遊/地震…等相關問題，建議 … 富邦人壽保險股份有限公司(總公司),人身保險業,整合集團資源，富邦人壽要當壽險業佼佼者 富邦金控旗下之兩家壽險子公司，安泰人壽與富邦人壽，於2009年6月正式合併，並更名為富邦人壽，合併後總保費及初年度保費收入市佔率，雙雙名列市場第二。 富邦人壽客戶服務中心位於台北市基隆路一段，其一樓的「Cafe棧」便能夠讓客戶稍作休息，規劃完善的空間設計讓人耳目一新，從椅子的舒適度、燈光和擺飾的細節裏，便能立即體驗到富邦人壽用心的服務，而此次的參訪為先至會議室聽取簡報，由客戶諮詢部-黃文利 資深副理主講的簡報內容也讓參訪的會員們收穫滿滿。 富邦人壽高秉通訊處處經理劉昶德表示，使用數位工具溝通以及線下面談最大的差別還是在於溫度，畢竟客戶的表情及肢體語言傳達出的感受會是最真實的，而客戶也能更精準接收到業務員的關心及想傳達的資訊，該如何在網路上更精準地表達問候及傳遞專業知識，就成了數位時代的重要技能。 使用數位工具溝通及線下面談最大的差別還是在於溫度，畢竟客戶的表情及肢體語言傳達出的感受會是最真實的，而客戶也能更精準接收到業務員的關心及想傳達的資訊，該如何在網路上更精準地表達問候及傳遞專業知識，就成了數位時代的重要技能。 依據主管機關規定，委託人以語音、網際網路、專線、封閉式專屬網路及其他經主管機關同意之電子式委託買賣方式委託買賣有價證券，除語音委託外，其買賣委託、委託回報及成交回報等電子文件之傳輸，應使用憑證機構所簽發之電子簽章簽署，憑以辨識及確認，但有下列情形者不在此限： …
劉昶德建議，業務員可以善用經營社群媒體的方式來經營人脈，相較傳統線下見面分享話題，一次會面最多只能經營幾位客戶，效能是高出很多的。 大多數人起床第一件事恐怕都是看手機，深怕自己在熟睡時錯過了訊息，而各種生活的空檔也被手機充斥，像是等車、等電梯途中，也會不自覺地將手機拿出來查看，無論是回訊息，還是單純滑FB與IG，透過手機及通訊軟體與他人產生連結已經是日常，不難得出一個結論：業務員的實體面談能力固然重要，但在網路時代的當下，數位表達力也是重要的技能。 本網站建議您選用Google Chrome、Firefox、Safari之瀏覽器軟體，並搭配1024×768以上之螢幕解析度，以獲得更安全流暢的上網體驗。 若使用IE瀏覽器，本網站部分頁面可能會有版面跑位或功能無法使用等問題。
由工商時報與專業評鑑機構柯南國際共同執行的「臺灣客服中心評鑑」，特別與日本資深顧問公司株式會社Proseed合作，引進顧客服務中心國際標準（COPC標準），希望藉由評鑑讓企業重新發掘客服中心的潛能及重要性，並找到升級品牌力與競爭力的方法。 台北富邦銀行 數位客服 數位客服 線上問答 登入 登出 行動銀行 網路ATM Bank3.0/線上申請 薪資/福利 相關連結 繁 個人訊息 理財幫手 收支管家 使用指南 資產負債 存款/外匯/轉帳 … 簡報一開始，特別介紹富邦人壽引以為傲的LOGO，這個來自富邦英文名稱縮寫的「FB」標誌，左藍右綠，其中弧型線條柔和順暢，代表「服務親切」、「以和待人」的企業文化；方型線條穩重堅固，象徵「經營穩健」、「誠信處世」的經營理念。 由工商時報舉辦的第一屆「台灣客服中心評鑑」頒獎典禮6日登場，富邦人壽榮獲壽險業金牌獎，富邦人壽副總張芳榮表示，富邦人壽一直以來都高度重視客戶服務，從公平待客到個資保護等環節，現在也納入AI科技應用，用心對待每個有需求的客戶，未來也會持續精進。
一、年金放越久領越多，輕鬆打造理想退休生活；二、繳別靈活，可依照消費者需求，選擇分期繳或是彈性繳，靈活運用可支配所得；三、透過網路平台即可購買，不受時間空間限制，24小時隨時保。 陳正祺說：「服務業一直是經濟部長王美花心中最柔軟的那一塊！」經濟部高度重視服務業。 服務業面臨產業不斷推陳出新的挑戰，客服對於服務業至關重要，是了解顧客疑問，獲取企業改進意見的重要環節。 陳正祺說，很高興見到工商時報長期對服務業的關注，特別是這次客服中心評鑑，特別引進日本Proseed客服中心國際標準；這次九家企業客服中心能透過國際標準的檢視拿下金牌獎，實屬不易。
會員參訪的過程中，非常感謝富邦人壽對於參訪者有問必答的體貼與用心，更讓所有參訪者都能夠了解到富邦人壽不只在「硬功夫」上花費了不少心力，縱使硬體設備、人員服務流程都可模仿，其不容小看的企業文化和服務態度的「軟實力」更是融入在企業當中。 這次的參訪相信對所有人來說都是一個非常好的學習經驗。 台積電預定於美國時間6日在美國亞利桑那州舉行「首批機台設備到廠」（First tool-in）典禮，政商界大咖雲集將成矚目，在此之前，亞利桑那州長杜希（Doug Ducey）搶先曝光與台積電董事長劉德音的合照，並收下劉德音贈送的「台積電晶圓紀念品」，象徵台灣與美國將展開半導體製造的重大合作。
- 富邦人壽高秉通訊處處經理劉昶德表示，使用數位工具溝通以及線下面談最大的差別還是在於溫度，畢竟客戶的表情及肢體語言傳達出的感受會是最真實的，而客戶也能更精準接收到業務員的關心及想傳達的資訊，該如何在網路上更精準地表達問候及傳遞專業知識，就成了數位時代的重要技能。
- 投保定期壽險、小額終身壽險、重大疾病險等任二險種，保費滿額加碼再抽AirPods，或指定投保利率變動型年金險、養老險，保費滿額加碼可再抽萬元福利即享券或iPad Air。
- 這次的參訪相信對所有人來說都是一個非常好的學習經驗。
- 之後在臺灣客服中心協會-溫春馨 常務理事的帶領下，參訪了富邦人壽特別設置的參訪露台，此空間能清楚的參觀客服中心的辦公室，辦公室牆上有個明顯的電子顯示器，顯示目前有多少客戶在線上等待，平均多久被接聽，一旦太多客戶在線上等待，馬上就有現場主管調度人力接聽，且這個電話客服中心是真正24小時有人接聽，晚間依舊能立即解決客戶來電問題。
- 富邦人壽為富邦金控旗下子公司之一 2008年，富邦金控以6億美元併購安泰人壽 …
以目前8、9年級生來說，一定都有在使用IG，甚是有人在使用小紅書，要是想要經營年輕族群的業務員，都要有相關軟體的帳號並熟悉操作；7年級生以上則是以FB為主力。 FB是劉昶德最初使用的社交平臺，他最初的想法僅是紀錄生活，因為FB會提醒使用者在過去年度的同一天曾經做過的事情，就如同一本數位日記，但在使用了數10年後，他發現有在穩定經營與發文的FB，竟也成為展業的助力。 在與客戶實體見面時，雖然客戶可能不會每篇文章都按讚，但貼文分享的話題都可以自然在彼此的對話中延伸。 位於壽豐鄉，慕夏四季海景旅宿是遊覽花蓮縣的最佳住宿選擇。 「我的健康管理」可拍照並上傳照片功能，便利又能自主管理健康保單。
大都會旅館位於著名的旅遊觀光區——桃園區，可讓您的旅程變得更加舒適方便。 酒店提供了完善的設施，這可讓您在住宿期間更加愉… 住宿內設有多種設施和服務，可讓你安心下榻，盡享舒適。
而富邦人壽對客服人員的排班時間有別於其他企業的輪班制，採取固定班制讓客服人員有一定的作息時間，在團隊情感的維繫上和在管理上也有其獨到的方式。 讓您即時免費聯繫富邦人壽電話客服中心，不管是投保、繳費、變更、理賠等各項諮詢， … 本公司於您投保新契約或變更保單內容時，可能以電話訪問方式與您聯繫，以 … 讓您即時免費聯繫富邦人壽電話客服中心，不管是投保、繳費、變更、理賠等各項諮詢，…本公司於您投保新契約或變更保單內容時，可能以電話訪問方式與您聯繫，以 … 讓您即時免費聯繫富邦人壽電話客服中心，不管是投保、繳費、變更、理賠等各項諮詢，富邦人壽全年無休24小時待命為您服務。
本屆「臺灣客服中心評鑑」共評鑑銀行業、壽險業、證券業、純網路銀行、連鎖電信通路、數位媒體購物、汽車賣場、直銷業、百貨及購物中心等九大業種，篩選最具代表性及規模的123家企業品牌，進行客服體驗訪查。 簡報結束之後，進行一小段時間的經驗交流，參訪者把握難得的機會提出目前自身在客戶服務中所遇到的問題和探討富邦人壽本身處理工作上的經驗。 之後在臺灣客服中心協會-溫春馨 常務理事的帶領下，參訪了富邦人壽特別設置的參訪露台，此空間能清楚的參觀客服中心的辦公室，辦公室牆上有個明顯的電子顯示器，顯示目前有多少客戶在線上等待，平均多久被接聽，一旦太多客戶在線上等待，馬上就有現場主管調度人力接聽，且這個電話客服中心是真正24小時有人接聽，晚間依舊能立即解決客戶來電問題。 富邦人壽也不斷強化與運用科技輔助客服，以期提供保戶最即時、安全且多元的服務管道，希望拉高一通電話就能解決客戶來電問題的比率。
「健康步數」為讀取Apple Health Kit之步數，鼓勵保持運動習慣，維持良好健康狀況。 若選擇第十保單年度末一次領回，可領回216萬5,181元；若選擇第15保單年度末一次領回則為238萬4,681元，不但能減輕通膨帶來的影響，富小姐更能利用此筆年金規劃退休生活。 【記者劉欣欣／台北報導】搶攻雙12商機，全家便利商店串聯門市、App，以及全+1商城、全家行動購等網購平台，即日起推出多項商品優惠，美式、拿鐵限時3天下殺5.4折，12/12當天更有買3送3。 此外，即日起-12/13於門市寄取件可分別獲得20元購物金、熱拿鐵等，數量有限，送完為止。 台灣地區服務據點 台灣地區服務據點 子公司 服務項目 請選擇地區 Common.Aside.Toggle.Text || ‘台灣地區服務據點 … 富邦證券 富邦 投信 富邦期貨 富邦投顧 富邦行銷 | 富昇保代 …
- 為富邦金控旗下子公司，擁有完整多元的保險商品，提供全方位金融保險理財服務，矢志成為亞洲保險業標竿企業，獲國內外各界肯定。
- 劉昶德分享，簡單的生活議題反而最能引起大家共鳴，像是他今年小孩即將出生，他便讓大家在限動中猜小孩的性別，反應就相當熱烈，雖然不是所有人都能來參加後續舉辦的「性別趴」，但有參加投票的客戶也會有參與感；或是以投資理財進修為背景，詢問客戶：覺得美金會漲還是跌？
- 富邦人壽今日表示，根據該公司內部大數據發現，網路投保平台購買利率變動型年金險的保戶，有四成是年齡40歲以上的熟齡女性，此族群具備穩定工作與經濟能力，身邊可動用資金較為充裕，對於退休計畫較為清晰且迫在眉睫。
- 但在客戶詢問理賠或是商品問題時，需要較多細節來往的狀況，還是可以嘗試用通話的方式，較能第一時間知道對方對話題的反應，進而瞭解對方的需求。
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