因『超商取貨』訂單商品出貨作業運程需要多道轉運程序，若訂單無法完成取件，商品出貨後會在門市待貨7天，若您的訂單已完成付款，退款作業需15-20個工作天(不含假日)，恕無法配合一般退款作業時間，敬請耐心等候。 我發現滿多客人會詢問蝦皮上要怎麼退貨？ 7-11 退貨蝦皮 儘管蝦皮已經有教學，還是有人搞不太懂，甚至不知道可以退貨，退貨是客人的購買權之一，消保法第十九條：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
統一超商收件時間為每週一至週日。 物流配送時間為每週一至週日（包括例假日），如遇舊曆春節、天然災害或其他不可抗力之因素，除另有公告或說明者外，物流配送時間均順延之。 統一超商得基於公司營運或與合作廠商間契約關係之考量，隨時公告停止提供本服務、或變更本服務內容或提供方式之全部或一部。 蝦皮購物 寄貨規則」），若消費者開始使用本服務，即視為消費者已經閱讀、了解、並同意本服務條款之所有約定內容，如消費者不同意本服務條款，請勿使用本服務。
7-11 退貨蝦皮: 「蝦皮購物」如何辦理退貨？
再次確認商品，請再次對照全部商品訊息，包含名稱、說明、資訊、圖片，是不是真的有很大的差異。 取消訂單申請的狀態可以在買家訂單細節頁面中檢視，若要撤回取消訂單，需於該筆訂單中的問答中心聯繫賣家。 7-11 退貨蝦皮 為了維持良好拍賣交易品質，如果發現站上的商品頁面有違反公告政策情形，請透過賣場中內檢舉商品違規提出，收到檢舉時，系統會依序對於被檢舉的商品頁面進行檢視。
在訂購商品後，商品已出貨(訂單明細中有出貨日期)後要取消交易，稱為退貨。 消費者在退貨程序完成後，若該筆訂單有折抵購物金，系統會自動將您該筆折抵的購物金回補。 7-11 退貨蝦皮 而交易時獲得OPENPOINT點數，辦理退貨時，須待退貨完成後，系統會自動將您該筆待生效的點數扣除。 雖然客人不用負擔退回之運費，但是如果是免運門檻後退貨，可能還是需要支付未達免運門檻的運費給賣家喔！ 例如網站599免運，您退了50元商品，訂單變為549元，此時您就可能需要償還運費給賣家。
7-11 退貨蝦皮: 退款說明頁
在【訂單管理→賣家訂單→賣家訂單查詢及出貨】的成立訂單進行取得配送編號，操作完成列印繳費單(可自行在家列印或於門市ibon輸入列印)貼在包裹上方，交由門市店員，由賣家於門市寄送商品時收款即完成寄件程序。 通知寄件者重新選擇領取退回商品門市：寄件者原寄件門市之領取退回商品之統一超商門市關店或轉店時，蝦皮購物將通知寄件者於三日內重新選擇統一超商門市，寄件者完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 配送之商品送達指定之統一超商門市後，如取件者未於七日內完成取貨，商品將退回至寄件者寄件的統一超商門市。 退回商品送達該門市後，蝦皮購物將以簡訊通知寄件者前往領取退回商品。 其他廠商商品因廠商之貨物遭海關退回造成其他廠商商品無法配送時，後續造成的賠償或是客訴處理費用由廠商全額負責，賠償金額由物流中心彙整後交予統一數網，廠商支付所有金額予統一數網。
退款方式及所需時間因買家付款方式而有不同，詳見幫助中心說明。 本交貨便服務係由蝦皮購物及統一超商合作，由統一超商提供託運及運送之服務。 寄件者為使用本服務，應先於蝦皮購物之平台上辦理，並同意本服務條款以及蝦皮購物、統一超商、統一數網基於執行資訊傳遞服務之目的範圍內，得依照個人資料保護法之規定蒐集、處理及保管消費者提供之個人資料。 賣/買家收到內容物有毀損，須暫時做保留依據，請勿自行丟棄，若物流中心確認同意理賠程序，需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端，故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜，若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。
7-11 退貨蝦皮: 蝦皮購物 7-11 店到店退貨過程記錄
使用信用卡交易之成功或失敗，以賣貨便的訂單狀態為主。 如因付款時連線中斷或無法請款等因素，造成交易失敗或重複刷卡情形，您可能仍會收到銀行消費通知，但藍新金流會自動協助取消此次刷卡授權，或對此次交易進行退刷。 交易隔天後起算約7~14個工作天，額度即會歸還至您消費的信用卡，若退刷作業與您信用卡出帳帳單有跨期的情況，您將會於下一期帳單中看到刷退的金額。 若您的商品違反了賣貨便平台規範或是商品為禁止販售商品，一經其他用戶檢舉，管理員將透過系統將違規賣場【強制下架】，待改善後方可重新上架。 請您留意，禁售商品除了交貨便禁運商品外，另包含以下：。
賣家得於收到Shopee審核通過買家退貨及/或退款申請之結果後三天內或收到買家退回商品後四天內透過本平台提出異議一次，但應提供足以支持其主張的相關證明資料。 7-11 退貨蝦皮 如Shopee認定賣家的異議有理由，將依個案撥付全部或一部款項予賣家。 買賣雙方同意接受Shopee對退貨及/或退款申請的最終決定，並擔保不會因關於此決定的事由對Shopee或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。 貨品雖經統一超商門市或物流中心收寄，寄件者仍不免除前述責任。
7-11 退貨蝦皮: 購物金使用說明
「超商取貨服務」：指寄件者將商品交付予統一超商任一門市（以下稱為寄貨）後，由統一超商安排配送至指定收件之統一超商門市，以便於取件者在指定收件之統一超商門市取貨（以下稱為取貨）之服務。 上述異常狀況發生時，商品不予驗收，以廠退處理。 不同進貨日的商品需分別打包並清楚標示進貨日期。 7-11 退貨蝦皮 如發生不同進貨日混合進貨的狀況，則全部商品當日不予驗收，退還廠商。 若因進貨日期標錯造成商品未於預定日出貨到門市，則廠商需自行負責，不可因此要求賠償。
您亦可直接至「訂單查詢」中查詢訂單出貨情形(注意：門市人員不會以電話通知取貨，故請務必留意【7-ELEVEN線上購物中心】所發出的通知)。 由於統一超商 到店取貨商品需要等待統一超商將您取貨的資料回傳，故請您於取貨3天後再至訂單查詢申請退貨。 提醒您! 目前選錯門市無法做修改，若賣家未出貨，請於 【問答中心】與賣家溝通針對該筆訂單不出貨，並請賣家協助取消訂單，重新下單後選擇正確門市再進行出貨；若賣家已出貨，就無法再取消訂單。 如您選擇超商店到店配送服務，常溫貨到門市七天內(冷凍為貨到門市四天內)，請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。 並請於取件完成後24小時內，確認包裹商品內容是否正確無誤。
7-11 退貨蝦皮: 購物/寄貨
另外賣家有權規定整新費用，當然整新費用也是有所規範，不能說買1000元商品，整新費1200元或800元，不符比例原則。 若您使用門市ibon訂購，由於訂購時則並未提供會員帳號，則無法享有網路上退貨服務，若欲申請退貨請來電客服中心申請退貨或聯絡客服。 當您與非蝦皮商城賣家交易，發生退貨退款問題時，商品怎麼寄送、寄去哪裡及退貨運費等事宜皆需由雙方自行協議，建議您可透過聊聊功能主動聯繫賣家。 7-11 退貨蝦皮 我們相信，若您與賣方能良好的溝通該事宜，結果都會對雙方有益。
配合黑貓宅急便「列印託運單」服務，只要在官網或手機 APP 使用 icat 網路宅急便服務，到 ibon 輸入列印碼即可印出黑貓宅急便託運單在櫃檯直接寄件，免手寫託運單外，還可免費使用配達完通知及配送預告等安心又便利服務。 單一寄貨可選擇「ibon立即寄件」或「交貨便線上寄件」；需要大量寄貨的網拍商家，可選擇「ibon APP寄件」或「ibon 代碼輸入」，即可輕鬆完成，方便又安全。 消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於取貨門市現場拆封發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書(可於申訴平台下載)。 倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。
賣貨便僅提供本地寄取物流服務，範圍限本島、澎湖、蘭嶼、綠島、金門及連江縣(限南竿、北竿)， 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市、部分工業區門市、部分醫院門市、部份商場型門市等)無提供交貨便服務。 因運費由代收貨款中扣除，將由統一數網開立電子發票給買受人(會員)，依營業稅法規定，開立發票的買受人(會員)及代收貨款付款的人需一致，若不一致則會有匯款失敗的狀況。 可能您的Email收信端誤將通知信當作垃圾郵件導入 【垃圾信件】中，或是您不小心把信件設為 【擋信名單】了。 建議先查看垃圾信件夾，或是關閉垃圾信剋星功能。 郵件可能被延遲，通常多數郵件會在幾分鐘之內傳送，但有時也因為網路繁忙問題而延遲，請您再等待一陣子。 請您確認信箱是否已超出使用容量， 請於基本資料暫時將信箱改為其他的電子郵件帳號。
- 捷盛運輸股份有限公司、統一速達股份有限公司、統一超商門市端、統一數網股份有限公司、統一資訊股份有限公司等），以提供消費者所需的個別服務、運送、爭議處理、發送行銷活動及相關優惠訊息。
- 您可以退貨/款查詢您的退貨狀態。
- 不行，解除應用程式綁訂後，之前的賣場等同失效，無法再接收原貼文的留言訂單(後台賣場顯示貼文已失效，請重新發佈)，您可於原賣場點選「發佈」，則會重新成立一篇新貼文，買家可於新貼文下繼續留言下單。
- 買賣雙方同意接受Shopee對退貨及/或退款申請的最終決定，並擔保不會因關於此決定的事由對Shopee或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。
- 在訂購商品後，尚未出貨前要取消交易則為取消訂單，消費者在確認取消訂單後，若該筆訂單有折抵購物金，系統會自動將您該筆折抵的購物金回補。
- 由於Shopee只是一個供使用者進行交易的平台，買家如有任何與所購買商品有關的問題，應直接聯絡賣家，但退貨退款相關事宜應逕依本政策處理。
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