711 客服懶人包 2024

原来自助加热的微波炉是放在收银员后面，顾客把便当交给店员加热也造成排队时间过长。如今7-11把微波炉搁置在店铺的门口，顾客可以自己加热，通过此举降低排队的时间。在加快收银节奏上，7-11也通过增加收银机来降低顾客排队等候的时间。

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另外7-ELEVEN關東煮也陸續推出新型態「和風鍋物」，除了嚴選食材與低卡外，更大量使用蔬菜等素材，提供國人更健康的飲食。即日起，可利用OPEN POINT APP預約寄件，隨時隨地輸入寄件資料，並透過ibon機台多筆列印寄件服務單。郵局例假日及國定假日無配送服務，本服務配送時效3~5個工作天，花東及偏遠地區、春節前夕、特殊活動除外。便利包3號包(藍色)尺寸：28X38cm：包材定價4元/個，優惠價2元/個；運費定價元85/件，新服務優惠價69元/件。比如，他先假设，7-11里卖的米饭和饭团是不同种商品，所以需要不同的专业人士来管理订货体系。这些专业人士的任务就是验证数据的可靠性，从而提升品质。

抓住这一点开发商品，差异化和自有品牌的优势就可以显现出来。自111年1月1日起由澳商澳盛銀行集團股份有限公司台北分公司承保履約保證，期間屆滿後，本卡之履保保障自動失效，若逾保障期間，發行人仍負履約責任。原發行之咖啡提貨卡由玉山銀行信託保障至期滿後自動失效。

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若您原已申請通過愛金卡審核(非在賣貨便平台)，仍需要在賣貨便平台申請，若您申請通過，可於【會員資料】查看icash pay用戶之資料。在您下單商品前，為了順利促進買賣雙方的交易，請您務必留意查看賣家商品資訊說明，除了商品價格之外的資訊，也是很重要的。不行，解除應用程式綁訂後，之前的賣場等同失效，無法再接收原貼文的留言訂單(後台賣場顯示貼文已失效，請重新發佈)，您可於原賣場點選「發佈」，則會重新成立一篇新貼文，買家可於新貼文下繼續留言下單。 711 客服若刊登了禁止販售的商品，將可能遭到平台管理員下架，情節嚴重者，將可能導致帳號遭到凍結，而無法再刊登商品。因運費由代收貨款中扣除，將由統一數網開立電子發票給買受人(會員)，依營業稅法規定，開立發票的買受人(會員)及代收貨款付款的人需一致，若不一致則會有匯款失敗的狀況。刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。

請您於收到貨後7天鑑賞期內，至「訂單查詢」頁面，找出您要退貨或取消的商品，並點選「申請退貨」或「申請取消」按鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜，若該筆訂單無法線上申請退貨或取消，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。信用卡退刷作業流程是7-14工作天，若遇結帳日您的訂單可能先請款後退刷，還請買家留意近兩期的信用卡帳單。

(零值交易明細僅供核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎)。本卡可透過適用台灣地區開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市、交易明細、消費者服務專線查詢剩餘杯數。若商品有瑕疵或爭議導致消費糾紛時，相關問題請儘速利用【問答中心】功能與賣家聯繫，藉以了解後續處理事宜，如買家對商品有異議，請直接與賣家溝通確認。如您選擇超商店到店配送服務，常溫貨到門市七天內(冷凍為貨到門市四天內)，請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。並請於取件完成後24小時內，確認包裹商品內容是否正確無誤。向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品銷毀，因此所生之費用由寄件者負擔，寄件者亦同意不對統一超商、統一數網、大智通物流、統昶行銷中心提出求償。

711 客服: 客服公告

建議您先瀏覽本網站加盟招募單元，可以對7-ELEVEN的加盟有初步的了解，並參考單元中的問答集。您也可以直接使用線上申請表，填寫基本資料，及選擇有興趣的說明會場次後送出，7-ELEVEN之地區加盟推廣辦公室將有專員與您聯絡。由於統一超商到店取貨商品需要等待統一超商將您取貨的資料回傳，故請您於取貨3天後再至訂單查詢申請退貨。步驟二：退貨商品寄回驗收成功後，可至「訂單查詢」中「退貨/退款查詢」直接列印您的銷貨折讓單或來電客服中心索取銷貨折讓單。 CITY CAFE提貨卡是由統一超商股份有限公司發行之CITY CAFE商品兌換卡，銷售予公司行號及企業團體做為贈品用途。採商品出售方式取得並於購買時開立統一發票，持卡者可於台灣地區開立統一超商股份有限公司發票且販售CITY CAFE商品之7-ELEVEN門市兌換卡片上指定之CITY CAFE商品。

賣家開通信用卡，其金流服務費2%(買家使用信用卡付款不會收取手續費)，開通交易額度依據您個人的審核資料不同，將由藍新專員審核提供您對應之交易額度。您可於【個人資料管理→帳務資訊管理】設定銀行帳號資料，訂單交易於7-ELEVEN門市收款後，於指定時間將貨款撥付至您設定預設之帳戶中。賣貨便是「7-ELEVEN交貨便」服務下，新的買賣商品平台並具備取貨付款的功能，提供於社群平台上的小型個人賣家低門檻、快速、方便的交易方式。 7-ELEVEN線上購物中心其品牌精神延續統一超商一貫的企業精神，以「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」為中心思想，提供消費者無限的便利購物空間、滿足消費者多元化的購物需求。由於本公司為了讓我們的客戶可以更加清楚了解我們的新產品或是更好的優惠方案等，因此會利用簡訊提供用戶快捷迅速之消費資訊，若您不願收到由我們所發送之簡訊，可以手機撥733 與本公司客服人員連絡，我們可以立即為您取消上述簡訊發放。不過由於某些傳送作業已經傳輸之故，因此將有二週的過渡時期，在此請您見諒。

賣/買家收到內容物有毀損，須暫時做保留依據，請勿自行丟棄，若物流中心確認同意理賠程序，需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端，故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜，若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。買家未取包裹將退回原寄件門市，賣家仍逾期未領：貨退回原寄件門市7日內，賣家需攜帶證件前往免費取回，如賣家仍未前往取件，貨品將被送至物流中心，自送達物流中心之日起算，最多可共留置15天，賣家需自行來電或來信客服提供到付寄回資訊。賣家若於留置物流期限內未提出領取退貨要求，視同放棄取回退貨權利，賣家不得有異議。使用信用卡交易之成功或失敗，以賣貨便的訂單狀態為主。

711 客服: 購物優惠

訂單取消後3天，賣貨便平台會以mail及簡訊通知訂購人填寫退款帳號，收到回覆後，依最近的撥款帳期將款項匯入您指定的銀行帳戶。使用信用卡結帳需視賣家是否提供此付款方式，若賣家未開放使用信用卡結帳將導致買家無法使用此方式進行付款，建議您若欲使用信用卡付款可在下單前先詢問賣家。賣家開通icash pay，其金流服務費2.2%(買家使用icash pay付款不會收取手續費)，開通交易額度依據您個人的審核資料不同，將由愛金卡專員審核提供您對應之交易額度。若賣家使用其他方式交易，導致無法為您協助止付與退款，客服僅能協助為您聯繫賣家，但仍建議您直接向賣家申訴處理，以便盡快要回您的款項。當商品未寄出前，可能因為外在因素(缺貨等)，賣家可以選擇取消買家訂單，取消前賣家需填寫取消原因通知買家，買家可在該筆訂單中的【問答中心】與賣家溝通，當然我們不建議賣家任意取消買方訂單，以免造成不必要的糾紛狀況，及影響賣家誠信。

賣貨便僅提供本地寄取物流服務，範圍限本島、澎湖、蘭嶼、綠島、金門及連江縣(限南竿、北竿)，部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市、部分工業區門市、部分醫院門市、部份商場型門市等)無提供交貨便服務。您可於【我的賣場→全部賣場】查詢所有商品上/下架情況，並可點選【我的賣場→新增賣場】選擇上架方式，新增商品。可能您的Email收信端誤將通知信當作垃圾郵件導入【垃圾信件】中，或是您不小心把信件設為【擋信名單】了。

711 客服: 購物小幫手

「載具」指的是記錄電子發票的工具，目前共通性載具有手機條碼或自然人憑證。透過載具條碼或編號，將原需開立的紙本發票直接電子化存入。我曾經也在711門市做了將近三年的時間，沒有說做得多好，也沒有甚麼特別的服務，但是，我從來沒有接收過客訴，我自認為我的服務不至於讓人感到不舒服。

711 客服

經濟宅急便的設計為預售運費商品，包材是為了提供顧客更便利的寄件服務所提供，因包材使用的材質為環保再生紙，經一次寄件後較無法正常完整的使用，考慮到包材寄送的安全性，所以無法提供包材重覆使用。請用【問答中心】請賣家協助取消訂單。賣貨便平台服務尊重交易雙方的協定與結果，也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。如取件者未於7日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。收到商品毀損，煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔，以供向物流確認後續處理。

取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。於此網頁收集之個人資料將會用於跟進任何提出之問題或意見。閣下如按“提交”鍵，即表示閣下同意我們之代表用所提供之資料聯絡閣下，以跟進閣下之問題或意見。優惠期間將視作業情況調整價格，統一超商將於活動預計終止日前30日於(官網、APP或門市POP)公告，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。

711 客服: ibon 便利生活站

而我等待將近一分鐘之後，店員拿著商品走進來，我為了節省員工們的時間，讓他們可以更快的去處理應該處理的事務，所以我直接說出 205號香菸 3包。這位大夜班的中年店員從之前態度就很差了，上班時喝酒，滑手機，冷凍微波不開封直接爆開不道歉直接給客人，不帶名牌等，真的不理想的店員，上班態度也差，要做不做的態度像是客人欠他的。這間小七的店員是早晚反差太大了，對大夜的店員投訴三次了，兩次都是對中年男性投訴，已經投訴過也不改善，反而更差。 711 客服我是上班的關係，下班時間都是大夜，所以不得不這個時間利用便利商店，每次去每次要看他臉色，感到不愉快，感覺真的很差。

有種詐騙手法是以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，如果消費者已取貨並付款，才發現包裹不是自己買的商品，要退款也求助無門。 711 客服加上這類包裹通常都從境外寄來，在已經超取付款完畢的情況下，就算已經報案，要辦理退款、退貨幾乎是不可能的事。不過現在國內的2大超商全家、7-11從即日起開始推出了協助買家進行退款的完整流程。買方下訂單時選擇「黑貓宅配」，宅配服務僅提供信用卡及銀行線上支付，並填寫指定配達時間、內容物、宅配備註、收件人、收件電話、E-mail及收件地址等資料，並支付訂單金額。一般賣場與一般拍賣平台相似，適合想完整呈現所有商品，圖片豐富，規格多樣化的賣家。快速結帳賣場適用於已與買家已談定交易細節的情況，賣家設定好商品與數量後，買家可一鍵快速結單。

7-ELEVEN視員工為重要資產，因此有完整的教育訓練及職涯規劃。
藍新金流是目前賣貨便平台委託的專業第三方代收付金流服務商，提供買賣雙方安全、便利、迅速的環境，進行安全線上付款及收款的交易。
收到商品毀損，煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔，以供向物流確認後續處理。
若您已收到三聯式發票，請先於網站「訂單查詢」完成申請退貨，並且退貨商品寄回驗收成功後，可至「訂單查詢」中「退貨/退款查詢」直接列印您的銷貨折讓單或來電客服中心索取銷貨折讓單，蓋章(發票章或公司大小章)後寄回，我們將盡速為您退款。

与其他便利店企业在商品上常年累月一成不变相比，7-11便利店力争在所有商品上实现一定程度的差别化。这种差异化可以体现在商品类别、陈列方式或者销售时间上。针对顾客的不同口味要求，7-11便利店为顾客精选最适合他们的商品，而价格也把控在顾客能够接受的范围。其实，只要比同行更深入地研究客户，在商品把控上做得更强一点就是差异化，然而并非简单的人无我有对顾客才有吸引力。例如，7-11便利店曾在应季的时候推出一款鳗鱼饭，深受消费者青睐。鳗鱼饭不是什么稀罕的食品，但是平常要吃到需花60~80元，但在7-11便利店只要25元。

711 客服: 會員服務

如果每月銷售額超過20萬元，除依稅法規定免用統一發票者外，應使用統一發票，稅率為5%，但相關進項稅額可提出扣抵，且必須每2個月(分別為每年1 月、3月、5月、7月、9月、11月)向國稅局申報銷售額並自行繳納營業稅額。匯款金額小於10元：若提領金額小於10元(含)以下，且撥款銀行非中國信託帳戶，會因為跨行轉帳撥款作業時，扣除跨行轉帳手續費10元而無法匯款成功，若為中國信託帳戶，則不再此限制內。用戶的信用卡帳單會顯示賣家於藍新申請的商店名稱，名稱顯示會依各家銀行帳單字元長度而定，偶爾會有顯示不完全的狀況發生。代收款項，待買家取貨完成後，賣貨便平台將會發動請款作業，由愛金卡於隔日轉入您的icash pay電支帳戶。

若包裹為純取貨，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。買家小桃在賣貨便下單，訂單金額含運共135元，賣家小將寄件時，於門市不須先預付寄件運費(35元)，於結帳帳期撥款時，將扣除運費35元後，將代收款項100元匯款給賣家小將。若您原已申請通過藍新審核(非在賣貨便平台)，仍需要在賣貨便平台申請，若您申請通過，可於「會員中心」查看藍新用戶之資料。「我的優惠券」指的是能將您在賣貨便平台上領取、兌換、輸碼、派發收到的各種折價券儲存起來，方便您查看每張折價券狀態並使用。後續將協助為您將此賣家帳號轉交相關單位調查是否需停權禁賣，亦會再積極改善相關流程與防詐騙提醒。還請您盡快與第三方聯繫申訴，若後續有接獲來函，賣貨便平台亦會積極提供相關資料調查。

刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。
請您直接與我們客服人員聯繫，並提供個人資料或訂單等相關資料，我們將盡快為您確認，請注意協調賠償事項，物流商皆需要求務必提供照片確認，若無提供完整資訊及照片恕我們無法為您進行後續處理。
賣貨便平台服務不參與用戶之間的交易，也不介入用戶之間因為交易所產生的糾紛。
CITY CAFE提貨卡是由統一超商股份有限公司發行之CITY CAFE商品兌換卡，銷售予公司行號及企業團體做為贈品用途。
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取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元。賣貨便寄件服務，買家實際收款代收金額，因屬代收貨款，無實際交易故不開立發票，只開立實際配送費用發票金額。為了維持良好拍賣交易品質，如果發現站上的商品頁面有違反公告政策情形，請透過賣場中內檢舉商品違規提出，收到檢舉時，系統會依序對於被檢舉的商品頁面進行檢視。不會，【個人帳號資料管理】僅限於賣貨便交易使用，若要修改OPENPOINT會員資料，請於OPENPOINT APP登入後於【會員中心】做修改。 711 客服另外，我們亦可透過電子信箱「-11.com.tw」提交意見內容，或是填寫 7-11 的「線上連絡表單」，填寫個資後直接提交意見和問題，等到統一超商官方收件後會依序幫消費者提出解答和解決方案。個人戶不寄送實體帳單，固定於每月25~26號發送帳單金額簡訊通知，請於收到簡訊後，至次月23號前皆可至7-ELEVEN門市ibon「儲值／繳費」或ibon app 列印當月帳單至7-ELEVEN門市櫃枱繳費。

可以，若確認賣家還在開團期間，且庫存量足夠的情況下，直接於貼文下方新增留言加單，結單後點選貼文處賣貨便平台連結，就能將同一社群賣場的貼文商品合併一起結帳。取消訂單申請的狀態可以在買家訂單細節頁面中檢視，若要撤回取消訂單，需於該筆訂單中的問答中心聯繫賣家。當社群賣場開立完成，並發佈貼文後，請勿於facebook貼文上修改下單範例，若修改文字，會造成系統無法抓取正確留言成立訂單，如需修改下單範例請回到賣貨便社群賣場，修改該商品的規格，重新發佈貼文。 711 客服 711 客服可查看當初是否設定為手動結單，買家留言後，賣家須至「賣場管理→我的賣場」，於該賣場手動按「結單」，買家即可看到他的訂單。社群賣家最大痛點就是需要自己一筆筆登記，常有登記錯誤、寄錯商品、算錯金額，賣貨便平台輕鬆解決這些問題，將連結貼在社群中，輕鬆整合結單、金流及物流，省時又省力。要預購商品但卻不知道該如何填寫取貨的門市地址嗎?