輸入託運單上的 10 碼或 12 碼數字，就能直接得知包裹目前的狀態。 若想進一步暸解訂單各階段的運送時間，則可到寄件訂單查詢。 這裡也要提醒一下，當包裹才剛投遞後是無法立即查詢的唷！
備註2：不可使用自己的箱子，必須使用冷凍交貨便的箱子，箱子在2022年有調漲價格，已更新價格於表格。 購買前請以購買當時銷售頁面資料為準自行判斷，該等資訊亦不得作為向第三人為任何主張之依據，包括但不限於：主張市場上有其他更優惠價格之補償或其他請求。 經濟宅急便，台灣全省當日下午5點前交寄，隔日配達。 711黑貓宅急便 台北縣市、基隆市互寄者，於上午11點前交寄，可當日配達（需加收10元）。
711黑貓宅急便: 郵局 宅配 超商寄件運費比一比
全台7-ELEVEn、OK便利商店代收營業據點為24小時全年無休，始終為您服務。 「郵局便利包店寄宅服務」提供郵局1、2、3號包使用，限重1公斤；「郵局便利包店寄i郵箱服務」僅提供郵局3號包使用。 全國7-ELEVEN及郵局營業據點皆提供收寄服務，投遞範圍僅限國內，包材破損不予收寄。 便利包2號包(綠色)尺寸：23X32cm：包材定價3元/個，優惠價2元/個；運費定價75元/件，優惠價57元/件。 便利包1號包(橘色)尺寸：16X28cm：包材定價2元/個，優惠價1元/個；運費定價65元/件，優惠價45元/件。
於7-ELEVEN、OK超商寄件時再加10元使用當日宅急便，基隆市、台北市、新北市、桃園市四地互寄11時前交寄，就可當日配達，是您快遞之外的另一個好選擇。 明天出貨後天到貨，運費150元，有任何問題，請見關於”我”有服務電話。 請直接下標看看，有時可能系統有誤，運費有時會變得很貴，有任何問題，請見關於”我”有服務電話。
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消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於取貨門市現場拆封發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書(可於申訴平台下載)。 配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1,000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。 ※ 本服務提供之商品價格 、漲跌紀錄等資訊皆為自動化程式蒐集，可能因各種不可預期之狀況而影響正確性或完整性， 僅供使用者參考之用，本服務不負任何擔保責任。 便利包3號包(藍色)尺寸：28X38cm：包材定價4元/個，優惠價2元/個；運費定價元85/件，新服務優惠價69元/件。
下一步則是選擇包裹的溫層、品名、數量以及是否為易碎物品或精密儀器，這階段單張訂單能一次寄送最多 20 件包裹。 進入下一步，先輸入寄件人資訊以及選擇要交寄的方式，這裡我們選擇 7-ELEVEn 交寄，就是帶著包裹到 7-11 門市的 ibon 機台操作印單後交寄包裹。 有，憑餘額卡全額支付、或不足額部分搭配等值現金支付，只要消費符合活動內容之City Cafe品項，將視同現金全額購買，皆會提供咖啡集點活動。 餘額卡存入之金額無使用期限，可分次使用至消費完畢。 該存入金額依法由新加坡商星展銀行台北分行自存入日起提供12個月足額履約保證，保證期間屆滿，自動解除全部保證責任，敬請安心使用。 購買金額（實際支付金額） 優惠折扣（按實付金額加贈） 30萬~50萬(不含) 0.5% 50萬~100萬(不含) 1% 100萬(含)以上 2% 禮券贈送採外加方式，然不足100元之金額將無條件捨去不予贈送。
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貼心提醒，使用郵局便利包店寄宅服務，須購買郵局便利包1號包、2號包、3號包才能寄件哦，未使用郵局便利包包材寄件將『宅配到付』方式退回寄件方。 ★ 詳細服務辦法及價格調整依本公司公告為主。 凡使用本服務，即視同承認及接受本服務注意事項及相關規定，本公司保有隨時修正、暫停或終止本服務或優惠活動之權利，若有未盡事宜，悉依本公司之相關公告辦理；本公司保留最終解釋及決定權利。 – 到付宅急便提供您運費由收件人付款的方式，包裹送達時，黑貓宅急便人員向收件人收取運費，沒帶錢也可 寄，到付運費最便利。
以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。 澎湖縣內互寄為本島價，澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務。 金門縣內互寄為本島價，金門地區之烏坵(全)及烈嶼(大膽島、二膽島)，恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務。 若包裹為純取貨，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
711黑貓宅急便: 11 冷凍交貨便 (7-ELEVEN冷凍店到店)
一般寄件尺寸規格：材積最長邊≦ 711黑貓宅急便 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg。 交貨便120cm尺寸規格：限使用【交貨便120cm專用寄件箱】；重量 ≤ 5kg。 經濟交貨便尺寸規格：限使用【經濟交貨便專用寄件袋】；重量 ≤ 5kg。 未取退件：貨件送達取件店舖7日內無人領取，將退回原寄件店舖。 以往我們需要留著實體單據，透過包裹上的託運單號碼至黑貓宅急便官網進行查詢。 不過現在只要在 LINE 就能直接查詢包裹的最新動態。
因運費由代收貨款中扣除，將由統一數網開立電子發票給買受人(會員)，依營業稅法規定，開立發票的買受人(會員)及代收貨款付款的人需一致，若不一致則會有匯款失敗的狀況。 系統將會以 【簡訊】方式，寄送一組新密碼至您原註冊的手機號碼。 也可自取馬上到，有任何問題請見”關於我”有服務電話. ATM 提供5家銀行：合作金庫、華南銀行、台灣銀行、國泰世華、中國信託，以上5家同行轉帳，免轉帳手續費。
匯款金額小於10元：若提領金額小於10元(含)以下，且撥款銀行非中國信託帳戶，會因為跨行轉帳撥款作業時，扣除跨行轉帳手續費10元而無法匯款成功，若為中國信託帳戶，則不再此限制內。 代收款項，待買家取貨完成後，賣貨便平台將會發動請款作業，由愛金卡於隔日轉入您的icash 711黑貓宅急便 pay電支帳戶。 若您原已申請通過愛金卡審核(非在賣貨便平台)，仍需要在賣貨便平台申請，若您申請通過，可於【會員資料】查看icash pay用戶之資料。 「我的優惠券」指的是能將您在賣貨便平台上領取、兌換、輸碼、派發收到的各種折價券儲存起來，方便您查看每張折價券狀態並使用。
如果輸入了號碼卻查不到，有可能是輸錯或資料正在傳送中，有任何疑問的也可以電洽黑貓。 有了「宅轉店」服務，收件人只要在簡訊中，選取「同意轉店」，包裹就可以轉至 7-ELEVEN 門市，但需支付 10 元處理費。 否，因餘額卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退現、掛失支付或補發。 持卡消費後如因商品瑕疵需退貨，請攜帶原卡、發票(或交易明細)、欲退貨之商品至原消費門市進行辦理，退貨之金額一律回存至餘額卡，恕無法退還現金。 禮券退貨：顧客須持原購買之禮券(退貨之禮券序號須與禮券購買證明單所記載之起、訖序號內)、禮券購買證明單，至原購買櫃檯或地區券類窗口協助辦理退貨，退款作業基於現金安全，一律採「匯款」方式。
交寄前請您再次確認包裹非屬禁止空運之物品。 寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；請將國際交貨便服務單放入交貨便服務單專用袋並黏貼於商品正面上方後，至門市櫃台繳費寄貨。 完成寄件後，想了解最新的運送狀況，可透過「包裹查詢」查看當前狀態。 只要在網站上輸入託運單上的包裹查詢號碼即可。
- 若商品有瑕疵或爭議導致消費糾紛時，相關問題請儘速利用【問答中心】功能與賣家聯繫，藉以了解後續處理事宜，如買家對商品有異議，請直接與賣家溝通確認。
- 不使用經濟宅急便的話，一般包裹只要在 20 公斤內、長+寬+高不大於 150 公分，都可以交由黑貓配送。
- 使用統一超商禮券通路之部分櫃位並非開立本公司或使用本券通路之統一發票，故不接受統一超商禮券，敬請見諒。
- 為了彌補郵局寄送點不多加上營業時間較為不友善的問題，也推出了「i 郵箱」的服務，以台北為例，許多捷運站中都有設點，只要將要寄送的物品放入並繳費就能輕鬆郵寄，非常方便。
- FedEx便利寄僅適用於前往 7-ELEVEN 門市寄文件的客戶。
賣家開通icash pay，其金流服務費2.2%(買家使用icash pay付款不會收取手續費)，開通交易額度依據您個人的審核資料不同，將由愛金卡專員審核提供您對應之交易額度。 您可於 【個人資料管理→帳務資訊管理】設定銀行帳號資料，訂單交易於7-ELEVEN門市收款後，於指定時間將貨款撥付至您設定預設之帳戶中。 若賣家使用其他方式交易，導致無法為您協助止付與退款，客服僅能協助為您聯繫賣家，但仍建議您直接向賣家申訴處理，以便盡快要回您的款項。 您可於 【訂單查詢→買家→訂單管理】功能查閱已訂購商品狀態，並可使用 711黑貓宅急便 【問答中心】的詢問功能向賣家提問。
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當商品未寄出前，可能因為外在因素(缺貨等)，賣家可以選擇取消買家訂單，取消前賣家需填寫取消原因通知買家，買家可在該筆訂單中的 【問答中心】與賣家溝通， 當然我們不建議賣家任意取消買方訂單，以免造成不必要的糾紛狀況，及影響賣家誠信。 限制類：表示該類商品必須符合特定條件始可刊登。 凡使用本服務，即視同接受本服務注意事項及相關規定，本公司保有隨時修正、暫停或終止本服務或優惠活動之權利，若有未盡事宜，悉依本公司之相關公告辦理；本公司保留最終解釋及決定權利。 優惠期間將視作業情況調整價格，統一超商將於活動預計終止日前30日於(官網、APP或門市POP)公告，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。 週日寄件可至7-ELEVEN及OK超商門市；配送遇週日順延一天。
使用統一超商禮券通路之部分櫃位並非開立本公司或使用本券通路之統一發票，故不接受統一超商禮券，敬請見諒。 711黑貓宅急便 不收受超商禮券詳參如附件明細，或附件通路之官網或現場公告。 本賣貨便幫助中心之內容視為賣貨便服務條款之一部分或補充規範，統一超商得隨時修改或調整並經公告後生效，如幫助中心之內容與賣貨便服務條款有任何矛盾、不同之處，以統一超商認定為準。
常溫材積：材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg，原價60元，特價35元。 買家小桃在賣貨便下單，訂單金額含運共135元，賣家小將寄件時，於門市不須先預付寄件運費(35元)，於結帳帳期撥款時，將扣除運費35元後，將代收款項100元匯款給賣家小將。 賣貨便寄件服務，買家實際收款代收金額，因屬代收貨款，無實際交易故不開立發票，只開立實際配送費用發票金額。
人為損壞：若卡片係由持卡人不當使用致故障、毀損等情況致條碼及卡號仍可辨識者(包括卡片上有明顯人為刮/折痕、磨損、泡水等)：經商品卡客服中心確認可進行換卡，將更換新卡(新卡式樣由本公司依現況提供)予持卡人，並收取作業處理費每次50元。 限30萬元以下，可於統一超商總公司或各營運部辦公室臨櫃購買（各區域地址，以及負責窗口如下），現金超過新台幣30萬元以上，請您採匯款方式交易，由專人為您服務。 近來坊間盛傳超低折扣購買統一超商禮券一事，此販售屬消費者私下交易行為與本公司無關。
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